按照2019年省統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)“好差評”系統(tǒng)及咨詢投訴平臺專項工作要求,法規(guī)監(jiān)督科匯同行政服務(wù)中心就涉及專項工作中的12345熱線系統(tǒng)對接事宜,主動與市信訪局聯(lián)系協(xié)調(diào)。
2019年8月5日下午,由傳偉同志帶隊,法規(guī)監(jiān)督科負責(zé)同志參加,與市信訪局12345熱線負責(zé)人在市聯(lián)通公司熱線服務(wù)中心深入調(diào)研,了解12345系統(tǒng)的運營情況,并召開協(xié)調(diào)研究會,就如何將12345的話務(wù)系統(tǒng)和工單系統(tǒng)按照省要求上傳工單數(shù)據(jù)以及系統(tǒng)對接的細則性問題進行深入研究,提出了討論研究意見,逐一解決,確保“好差評”和咨詢投訴平臺專項工作盡快落實,完成工作任務(wù)。