為提高精準(zhǔn)服務(wù),惠州12345熱線組織抗疫專(zhuān)題培訓(xùn)

　　省委省政府疫情防控組下發(fā)健康碼第五版方案以來(lái)，群眾掃碼頻繁出現(xiàn)健康異常碼的情況，嚴(yán)重影響其出行。針對(duì)健康異常碼的問(wèn)題，市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局高度重視，相關(guān)業(yè)務(wù)科室加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)。一方面想方設(shè)法解決群眾訴求的問(wèn)題；另一方面提高12345熱線工作人員提高精準(zhǔn)政務(wù)服務(wù)。

　　3月4日，市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局法規(guī)監(jiān)督科會(huì)同數(shù)字廣東惠州分公司，針對(duì)廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、粵省事、粵商通及粵康碼的業(yè)務(wù)流程，組織熱線全體工作人員進(jìn)行了抗疫專(zhuān)題培訓(xùn)。

　　數(shù)字廣東惠州分公司毛星雨工程師對(duì)廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、粵省事、粵商通三大平臺(tái)進(jìn)行功能模塊的介紹，并重點(diǎn)詳細(xì)講解了粵康碼第五版的使用指南。

　　將常見(jiàn)問(wèn)題和投訴工單邏輯進(jìn)行詳細(xì)分析，并于熱線工作人員互動(dòng)答疑，讓熱線工作人員對(duì)廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、粵省事、粵商通等政務(wù)服務(wù)網(wǎng)有了較為系統(tǒng)的了解，更加高效便捷的指引市民網(wǎng)上辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，有效提升我市政務(wù)服務(wù)水平。