惠州市推動政務服務“周六不打烊”切實破解群眾辦事“沒空辦”難題

　　為進一步提升為民服務質量和效果，延伸辦事時段和渠道，切實解決辦事群眾的“沒空辦”難題。自2021年5月22日起，惠州市以“三個到位”具體舉措，全面開展市、縣（區）兩級涉及民生政務服務事項周六延時服務，推動黨史學習教育成果轉換為惠民行動，以延時服務“小切口”，推動民生建設“大變化”。

　　一是組織到位，專項部署落細落實。經過前期調研，經市委、市政府決定，由市政務服務數據管理局牽頭，圍繞民生服務內容，廣泛征求意見，出臺《關于開展渉及民生政務服務事項周六延時服務的通知》并制定延時服務相關實施方案，從窗口設置、人員構成、運行機制、監管渠道等多方面對各級各單位開展延時服務工作進行規范和指導，合理配置人力、物力等資源，明確制定相關工作機制，并在工作開展首周聯合市政府督查辦公室進行專項督查，確保工作有序推進，扎實落地。

　　二是服務到位，全面鋪開同步開展。為真正惠及民生，全市在市、縣兩級共58個政務大廳，包括市、縣（區）行政服務中心、各相關單位政務服務大廳（人社、不動產、公積金、稅務、司法、公安、退役軍人）以及提供水電氣等公共服務營業廳全面同步開展民生政務服務事項周六延時服務，形成全市為民服務大網絡，涉及民生服務500余個事項通過網上可實現“一鍵預約”，切實對接社會需求，真正做到了服務不打烊、群眾好辦事。截止7月，延時服務已累計辦件13700余宗，并每周保持約10%業務量增長，贏得了廣大群眾的一致好評。

　　三是宣傳到位，線上線下融合發力。為充分釋放改革紅利，結合“線上+線下”多種途徑，積極開展多渠道、多層次的延時服務宣傳活動。線下依托各級政務大廳，充分利用LED顯示屏、宣傳欄、橫幅等途徑廣泛告知企業群眾；線上借助報紙、新媒體、電視臺、微信公眾號、學習強國等宣傳載體，“滾動式”發布延時服務最新消息，切實提升延時服務工作知曉度，目前已累計在主流媒體發布新聞20余篇，使周六延時服務工作深入人心、形成共識。