一、全市1055個行政村實現(xiàn)全覆蓋
根據(jù)中央關(guān)于加強基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設戰(zhàn)略部署和省數(shù)字政府改革建設有關(guān)要求，為推動政務服務向基層延伸，打通政務服務“最后一公里”，在省政務服務數(shù)據(jù)管理局和省農(nóng)村信用社聯(lián)合社的大力支持和統(tǒng)籌安排下，惠州市政務服務管理局和市農(nóng)商行系統(tǒng)黨委緊密配合、深入部署、細致落實，全力推進“粵智助”政府服務自助機（以下簡稱“粵智助”）在全市行政村覆蓋工作，2022年1月底前，全市1055個行政村將全部完成“粵智助”安裝部署，為構(gòu)建泛在普惠政務服務體系提供有力支撐，使群眾辦事更好實現(xiàn)“身邊辦、馬上辦”。
二、76項政務服務辦事“不出村”
“粵智助”是省政府基于鄉(xiāng)村應用場景，統(tǒng)一為全省各地市行政村打造的綜合輕型化智能終端，可提供辦理、打印、查詢?nèi)箢惞?6項高頻政務服務，其中包括低保預約申請、殘疾人業(yè)務、農(nóng)產(chǎn)品銷售等業(yè)務辦理；身份證復印件、無犯罪記錄證明、出省醫(yī)學證明等證照證明打印業(yè)務；車船稅繳納明細、房屋契稅明細、農(nóng)機購置補貼產(chǎn)品等服務查詢業(yè)務，服務事項覆蓋人社、稅務、不動產(chǎn)、民政、金融服務等多個領(lǐng)域。為確保“粵智助”工作取得實效，除全市各級政務服務管理部門工作人員外，全市各農(nóng)商銀行還選派323名鄉(xiāng)村振興特派員掛點各村委黨群服務中心，指導推廣“粵智助”使用，為市民群眾提供更加快速便捷的“一站式”政務服務，真正實現(xiàn)基層辦事“就近辦、自助辦、智能辦”。
三、探索打造全方位、立體式自助服務體系
除“粵智助”外，惠州市政務服務數(shù)據(jù)管理局結(jié)合市、縣（區(qū)）、鎮(zhèn)（街道）各級服務大廳的不同辦事需求，依托我市“灣區(qū)通辦政務便民自助服務平臺”，統(tǒng)籌做好全市自助設備的運行管理，在市行政服務中心，市社保、不動產(chǎn)、公積金中心，各縣（區(qū)）行政服務中心及鎮(zhèn)（街道）公共（黨群）服務中心共投放了130臺“灣區(qū)通辦”政務服務終端，可實現(xiàn)營業(yè)執(zhí)照打印、社保個人參保證明打印、個稅清單打印、公積金線上提取等16個部門共166個政務服務事項，并可辦理廣州、佛山、江門、東莞、武漢、上海等省內(nèi)外地市共600多個政務服務事項。同時，通過政銀合作，與工、農(nóng)、中、建、農(nóng)商、郵儲六大銀行共建“融合體”，依托省統(tǒng)籌政務服務事項以及“惠服務”本地特色政務服務集群，全市402個銀行網(wǎng)點已設立政銀合作點，群眾可在746臺銀行智慧終端上辦理超過70多個政務服務事項。相關(guān)自助終端地址及可服務事項可在“惠服務U”微信小程序內(nèi)的“自助終端專區(qū)”內(nèi)查詢詳情，目前，全市自助終端共辦理業(yè)務量超60萬宗。
下來，市政務服務數(shù)據(jù)管理局將繼續(xù)把黨史學習教育成果轉(zhuǎn)化為“我為群眾辦實事”實踐活動的具體舉措，在政務服務自助機設備投放、事項上線、服務優(yōu)化等方面繼續(xù)謀劃創(chuàng)新，把自助渠道作為數(shù)字政府“服務下沉”的重要載體，聯(lián)合各農(nóng)商銀行鄉(xiāng)村振興特派員，加強自助服務的宣傳引導，實現(xiàn)基層政務服務“主動上門”，讓“政務服務自助辦”家喻戶曉，以“泛在普惠、無縫服務”為核心，探索打造全方位、立體式自助服務體系，讓群眾更好地共享數(shù)字政府建設紅利。
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