市紀委監(jiān)委駐市府辦紀檢組一行蒞臨12345熱線調(diào)研指導

　　2022年1月7日，市紀委監(jiān)委駐市府辦紀檢監(jiān)察組組長湯宏同志帶隊蒞臨市12345熱線調(diào)研指導工作，市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局李景召副局長陪同調(diào)研。

　　紀檢組一行首先參觀了熱線場地，市12345熱線相關(guān)負責人介紹了12345熱線日常管理、話務(wù)工單量等情況。

　　會上，12345熱線相關(guān)負責人重點就政務(wù)熱線歸并、疫情常態(tài)化防控、訴求受理業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)辦和12388紀檢監(jiān)察熱線聯(lián)動等方面做了介紹。

　　湯宏同志充分肯定了市政數(shù)局推動政務(wù)熱線歸并優(yōu)化、提升熱線服務(wù)效能、助力疫情防控等工作。湯宏同志強調(diào)，12345熱線是黨委政府聯(lián)系群眾的重要渠道，熱線反映的是民生，更是群眾急難愁盼的問題，表面是群眾點滴訴求，深層次反映的是城市管理和社會治理能力，12345熱線要提高政治站位，樹立大局意識，要加強日常管理、表彰先進和增進榮譽感，多方位培訓學習，不斷提升熱線服務(wù)水平，保障訴求渠道暢通，確保群眾訴求工作落實到位，要主動加強與職能部門的溝通協(xié)調(diào)，確保群眾訴求接得好，分得準、辦得實。

　　會上，李景召同志表示：市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局堅決貫徹落實國務(wù)院、省市有關(guān)政務(wù)熱線歸并優(yōu)化的要求，堅持以人民為中心，以“您有所呼，我必有應(yīng)”為宗旨，以一個號碼服務(wù)企業(yè)和群眾為目標，推動各類政務(wù)熱線歸并優(yōu)化，促進熱線接得更快、分得更準、辦得更實，下來要積極加強與各職能部門溝通對接，不斷提升業(yè)務(wù)受理水平，確保群眾訴求“事事有回應(yīng)，件件有落實”，建立健全熱線運行機制，梳理工作流程，完善工作機制，推動熱線工作再上一個新臺階，強化疫情防控聯(lián)動，從嚴從緊從實從細快速受理處置涉疫類訴求。