市領導赴惠州12345熱線話務現場調研慰問

　　2月7日下午，市政協副主席、市政務服務數據管理局局長胡雪平同志帶隊前往惠州12345政務服務便民熱線平臺開展調研和新春慰問，并向一線工作人員送上新年問候。

　　胡雪平副主席一行實地考察熱線平臺話務工作，聽取了平臺負責人的簡要工作匯報，了解春節期間熱線話務情況和群眾反映的熱點問題及辦理落實情況。胡雪平副主席充分肯定了12345熱線在過去一年所取得的工作成效，特別是此次新春佳節期間我市出現新冠肺炎確診病例后，12345熱線積極承擔起疫情防控、交通出行等政策宣傳和解釋工作，高效轉派和聯系職能部門妥善處置特殊人群粵康碼異常等緊急問題，有效暢通了企業、群眾與黨委、政府之間的溝通渠道，形成了良好的社會效應。

　　胡雪平副主席還十分關切地詢問熱線平臺急需協調解決的問題，同時囑咐熱線工作人員要提高政治敏感性，要關注“弱信號”事件，切實做好疫情防控信息收集、反饋和應急保障工作，確保熱線平臺穩定運行。

　　惠州12345政務服務便民熱線作為黨和政府與人民群眾的連心橋，是傾聽群眾心聲的窗口，也是服務群眾的重要通道。接下來，熱線將繼續秉承“您有所呼、我必有應”的服務理念，不斷提高業務能力和工作水平，全天24小時為市民提供優質服務，為建設人民滿意的服務型政府集聚更多的正能量。