【喜報】惠州12345熱線榮獲服務創新獎！

　　9月23日，2022年（第四屆）全國政務熱線發展高峰論壇在廣東珠海舉行。惠州12345熱線榮獲全國政務熱線服務質量評估服務創新優秀單位。

　　本屆論壇由中國信息協會、中山大學政治與公共事務管理學院、中山大學中國公共管理研究中心主辦，以“提升政務熱線服務能力，助力數字政府建設發展”為主題，采用線上與線下相結合的方式，來自全國各省市政務熱線代表、專家學者、技術機構等400余人匯聚一堂分享交流政務熱線的發展現狀與建設經驗，聚焦政務熱線高質量發展，改善政務熱線服務和管理水平，推動政務熱線在治理現代化建設中發揮其應有的價值，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，為提升政務治理效能、優化營商環境、探索新路徑再添新動能。

　　在23日的主論壇上，發布了2022全國政務熱線服務質量評估研究報告。此外，大會還舉辦了熱線經驗交流會、政務熱線與社會治理論壇、政務服務數字化建設論壇。惠州12345熱線將進一步加強學習其他地市優秀經驗，積極參加熱線發展經驗交流，不斷創新工作方法，切實提高為企便民服務水平，更好地發揮12345熱線“連心橋”作用，當好政務服務“總客服”“總樞紐”和“總參謀”。

　　下一步，惠州12345熱線將以此為契機，充分吸收其他省、市政務熱線優秀成果案例和先進經驗，聚焦標準化、規范化、數智化建設，圍繞便捷高效服務平臺、協同治理重要樞紐和精準治理有力支撐，積極探索“12345熱線+”發展的新模式、新方法，打造更高速度、更好態度、更具溫度的暖心熱線，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。