市公安局青年民輔警成長訓練營走進惠州12345熱線研討高效對接聯動工作

　　為貫徹落實《國務院辦公廳關于推動12345政務服務便民熱線與110報警服務臺高效對接聯動的意見》，推進12345政務服務便民熱線和110報警服務臺聯動對接，科學合理分流非警務求助、快速有效處置突發警情。10月31日，市公安局青年民輔警成長訓練營小組（110線條）走進12345熱線，共商非警務警情分流和協同聯動對接工作。

　　青年民輔警首先參觀了12345熱線話務中心，了解12345熱線的發展歷程、組織架構、工作任務和運行管理等方面情況。12345熱線負責同志介紹了12345熱線總體情況，解答了部分非警務警情分流處置的程序以及現階段處置突發事件的聯動做法。青年民輔警對12345熱線長期以來分流處置非警務警情，減輕110報警服務臺工作負擔，提高110接處警工作效能，快速響應突發警情給予的大力支持表示感謝。12345熱線有關負責同志表示，長期以來110報警服務臺和12345熱線積極合作、密切配合，共同應對處置了各類突發事件和群眾求助，保持著良好的協作關系，要進一步加強與110報警服務臺的溝通協作，加快推進系統平臺融合、工作機制對接，提升協同服務效能。

　　雙方就貫徹落實《國務院辦公廳關于推動12345政務服務便民熱線與110報警服務臺高效對接聯動的意見》交換了思路和意見，對明確雙線訴求接處職責邊界、建立健全對接聯動機制、推進平臺互通和數據融合等方面工作進行了深入討論。雙方一致表示將加強協作配合，總結梳理聯動情況，并對聯動中發現的問題進一步研討，包括對噪聲擾民、勞動保障、緊急救助等訴求明確處置流程，不斷提升對接聯動工作規范化、專業化、智能化水平，推動形成合理分流非警務求助、高效協同部門履職的社會治理聯動體系，進一步提升保民安寧和為民服務水平，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。