為貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于推動(dòng)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線與110報(bào)警服務(wù)臺(tái)高效對(duì)接聯(lián)動(dòng)的意見(jiàn)》，推進(jìn)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線和110報(bào)警服務(wù)臺(tái)聯(lián)動(dòng)對(duì)接，科學(xué)合理分流非警務(wù)求助、快速有效處置突發(fā)警情。10月31日，市公安局青年民輔警成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)小組（110線條）走進(jìn)12345熱線，共商非警務(wù)警情分流和協(xié)同聯(lián)動(dòng)對(duì)接工作。

　　青年民輔警首先參觀了12345熱線話務(wù)中心，了解12345熱線的發(fā)展歷程、組織架構(gòu)、工作任務(wù)和運(yùn)行管理等方面情況。12345熱線負(fù)責(zé)同志介紹了12345熱線總體情況，解答了部分非警務(wù)警情分流處置的程序以及現(xiàn)階段處置突發(fā)事件的聯(lián)動(dòng)做法。青年民輔警對(duì)12345熱線長(zhǎng)期以來(lái)分流處置非警務(wù)警情，減輕110報(bào)警服務(wù)臺(tái)工作負(fù)擔(dān)，提高110接處警工作效能，快速響應(yīng)突發(fā)警情給予的大力支持表示感謝。12345熱線有關(guān)負(fù)責(zé)同志表示，長(zhǎng)期以來(lái)110報(bào)警服務(wù)臺(tái)和12345熱線積極合作、密切配合，共同應(yīng)對(duì)處置了各類突發(fā)事件和群眾求助，保持著良好的協(xié)作關(guān)系，要進(jìn)一步加強(qiáng)與110報(bào)警服務(wù)臺(tái)的溝通協(xié)作，加快推進(jìn)系統(tǒng)平臺(tái)融合、工作機(jī)制對(duì)接，提升協(xié)同服務(wù)效能。

　　雙方就貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于推動(dòng)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線與110報(bào)警服務(wù)臺(tái)高效對(duì)接聯(lián)動(dòng)的意見(jiàn)》交換了思路和意見(jiàn)，對(duì)明確雙線訴求接處職責(zé)邊界、建立健全對(duì)接聯(lián)動(dòng)機(jī)制、推進(jìn)平臺(tái)互通和數(shù)據(jù)融合等方面工作進(jìn)行了深入討論。雙方一致表示將加強(qiáng)協(xié)作配合，總結(jié)梳理聯(lián)動(dòng)情況，并對(duì)聯(lián)動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)一步研討，包括對(duì)噪聲擾民、勞動(dòng)保障、緊急救助等訴求明確處置流程，不斷提升對(duì)接聯(lián)動(dòng)工作規(guī)范化、專業(yè)化、智能化水平，推動(dòng)形成合理分流非警務(wù)求助、高效協(xié)同部門履職的社會(huì)治理聯(lián)動(dòng)體系，進(jìn)一步提升保民安寧和為民服務(wù)水平，不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感。