2月5日上午，市政務服務數據管理局局長楊偉斌帶隊到惠州12345熱線開展新春慰問活動，向堅守在工作崗位上的話務員表示慰問，致以誠摯的節日祝福并開展安全生產檢查工作。  

　　在話務大廳，楊局詳細了解了春節期間人員排班安排、應急聯動和熱線整體運行情況。楊局強調，全體熱線工作人員要始終秉承為民情懷，及時受理群眾訴求，全方位提升辦件質效。當前，正進入應對春運高峰、保障水電氣供應、采購年貨、旅游購物的關鍵時期，12345熱線要進一步強化值班值守，確保熱線工作運行順暢，做到快速反應、迅速處置，及時辦理市民的急事、要事，協調督促好承辦單位縮短辦理時限，提高事項辦結率和滿意度，做到“民有所呼、我有所應”，不斷增強廣大人民群眾的幸福感、獲得感。

　　楊局要求，12345熱線要重點做好節假日安全生產工作，堅持安全底線思維，常態化開展日常巡查，嚴格落實消防、網絡安全責任，及時消除安全生產隱患，確保12345熱線平穩有序安全規范運行。