大年初一，李俊玲副市長赴惠州12345政務服務便民熱線檢查調度政務熱線運行保障和群眾訴求接處工作。俊玲副市長向春節期間堅守工作崗位的話務員表示感謝和慰問，并致以誠摯的節日問候。同時，對12345熱線春節期間群眾訴求接處工作提出具體要求，特別是對燃放煙花爆竹、旅游景點服務、公共交通服務、消費維權投訴等要加快轉辦，協調督促好有關部門快速響應處置，要深入挖掘訴求背后價值提出對策建議，助力職能部門科學決策，為全市人民度過喜慶祥和的春節貢獻力量。