惠城區構建數字電力模式 助推惠城高質量發展

　　惠城區依托數字技術，錨定優化營商環境和首位度目標，打造全省首個“獲得電力”監控中心，構建“343”獲得電力大中臺運營模式，更好地滿足電力客戶多樣化、個性化、互動化的能源服務需求，形成惠城電力數字亮點名片，跑出優化電力營商環境“加速度”。

　　一是推動數字轉型，助推經濟高質量發展。惠城區“獲得電力”監控中心以數字化手段優化客戶辦電、用電體驗，截至目前，共計上線13個業務場景28個功能模塊，每日采集分析數據量總計近50萬條，實現工單主動預警推送共計7萬余條數據。推動辦電降本，配套供電工程20項，為客戶節約投資3285萬元，為優化電力營商環境賦能增效，服務惠城經濟社會高質量發展注入鮮活力量。

　　二是錨定三重定位，實現全方位服務保障。依托數字平臺，全面監控“指標類、管理類、運維類”數據，主動尋找并解決客戶用電用能過程中的難點、痛點，精簡線上辦電流程、縮短辦電時長、實時看見辦電進度。“獲得電力”監控中心首推即插即用用電模式，推動企業用電更快一步、生產先行一步，享受到“互聯網+供電模式”帶來的便捷與高效，為企業帶來“便利化、透明化、標準化、規范化”服務。在數字驅動的服務優化模式下，實現解放人手、減負增效，每年節省18250工時。

　　三是堅持數實融合，提升多維度服務水平。依托數字中臺，對系統的數據進行統計分析，形成重點項目進度數字檔案，跟蹤用戶用電問題。推進數據平臺與業務流程深度融合，實現業務互聯互通，有效支撐生產集約化、專業化管理，“因數而智，因智而能”，供電可靠性穩步提升。在監控中心部署客戶訴求大屏監控和聲光告警，設置“1+9”合署辦公運作模式，收集客戶服務需求，設計客戶“畫像”，持續打造精準、便捷、智能的電力服務體驗。