9月13日下午，大亞灣經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)區(qū)管委會(huì)總工程師王文富在市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)群眾來(lái)電，在線聽(tīng)取群眾關(guān)于大亞灣開(kāi)發(fā)區(qū)管轄范圍內(nèi)的交通運(yùn)輸、不動(dòng)產(chǎn)交易、城市管理、政務(wù)服務(wù)、營(yíng)商環(huán)境等方面的咨詢、求助、投訴、舉報(bào)和意見(jiàn)建議。

　　“公司樓下流動(dòng)攤販占道經(jīng)營(yíng)，望處理亂擺賣(mài)問(wèn)題”“上班高峰時(shí)段公交車(chē)運(yùn)力不足，望增加運(yùn)行班次”“市政道路施工只預(yù)留一條車(chē)道，導(dǎo)致交通擁堵，望加快施工進(jìn)度，盡快通車(chē)。”······在一個(gè)小時(shí)的接聽(tīng)時(shí)間里，王文富及相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人化身為“接線員”，認(rèn)真傾聽(tīng)、仔細(xì)詢問(wèn)群眾訴求。

　　接聽(tīng)活動(dòng)結(jié)束后，王文富召集現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人，對(duì)來(lái)電涉及的占道經(jīng)營(yíng)、噪音擾民、交通設(shè)施及市政規(guī)劃等方面問(wèn)題，進(jìn)行分類(lèi)并逐一落實(shí)責(zé)任單位。他要求，各部門(mén)要高度重視市民通過(guò)12345 熱線反映的問(wèn)題，加大跟蹤督辦力度，及時(shí)回應(yīng)反饋，妥善解決好群眾的合理合法訴求，不斷提高大亞灣政務(wù)服務(wù)水平和質(zhì)量，為群眾創(chuàng)造更加美好的生活和發(fā)展環(huán)境。