副市長(zhǎng)段致輝到12345熱線接聽群眾來(lái)電

　　為進(jìn)一步暢通民意訴求反映渠道，切實(shí)解決群眾關(guān)心關(guān)切的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，10月18日下午3時(shí)，市政府黨組成員、副市長(zhǎng)段致輝在惠州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線現(xiàn)場(chǎng)接聽群眾來(lái)電，聽取群眾有關(guān)城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)、不動(dòng)產(chǎn)登記、環(huán)境保護(hù)、噪聲污染防治、物業(yè)管理、城鄉(xiāng)管理和綜合執(zhí)法等方面的意見建議。

　　“您好，我是副市長(zhǎng)段致輝，請(qǐng)問(wèn)您需要反映什么問(wèn)題？” 

　　“領(lǐng)導(dǎo)，您好，我要反映燒烤檔油煙較大問(wèn)題，店鋪雖然安裝了凈化爐，但是部門檢查過(guò)后，該店就會(huì)將凈化爐關(guān)閉，油煙嚴(yán)重影響周邊居民生活環(huán)境。”

　　在接聽過(guò)程中，致輝副市長(zhǎng)耐心傾聽群眾訴求，仔細(xì)詢問(wèn)并詳細(xì)記錄問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)給予回應(yīng)和解答，現(xiàn)場(chǎng)要求有關(guān)部門跟進(jìn)處置。來(lái)電市民還紛紛就噪音污染、養(yǎng)犬管理、房屋質(zhì)量及物業(yè)管理等方面提出訴求。

　　接聽活動(dòng)結(jié)束后，致輝副市長(zhǎng)針對(duì)來(lái)電訴求作出具體要求，要求各有關(guān)責(zé)任部門盡快核查處理，及時(shí)向市民答復(fù)反饋。他強(qiáng)調(diào)，12345熱線是政府與群眾溝通的重要橋梁，各有關(guān)部門要高度重視群眾反映的問(wèn)題，依法依規(guī)處理，認(rèn)真做好訴求辦理工作，確保每一個(gè)問(wèn)題都能及時(shí)有效解決，并妥善做好解釋工作。

　　接下來(lái)，惠州12345熱線將進(jìn)一步完善工作機(jī)制，持續(xù)做好“領(lǐng)導(dǎo)接聽日”工作，精準(zhǔn)有力解決群眾反映的問(wèn)題，不斷提升服務(wù)水平，切實(shí)提高人民群眾的獲得感、幸福感。