3月18日上午，惠州12345政務服務便民熱線舉行“全國三八紅旗集體”揭牌儀式。市政府副市長李俊玲、市政務和數據局黨組書記黃冠平、局長楊偉斌、市婦聯副主席劉瑜婕、惠州電信總經理簡冠毅及12345熱線團隊的代表們參加了儀式。

俊玲副市長在揭牌儀式上作了發言。她首先對惠州12345熱線獲得全國婦女集體的最高榮譽表示熱烈的祝賀，對惠州12345熱線全體員工尤其是堅守在熱線崗位的全體女職工們的辛勤付出給予充分肯定。

隨后，俊玲副市長對12345熱線當前的重點工作及未來發展方向提出了四點希望和要求。她強調，一要充分發揮“全國三八紅旗集體”的示范引領作用，以敢為人先、勇于創新的精神，精益求精、追求卓越的態度，高質量推動“惠民速辦”服務體系建設，以12345熱線平臺為載體，切實把市民的“有感小事”辦成民生“暖心大事”。二要不斷創新工作方式方法，深化人工智能、大數據、云計算等先進技術在熱線服務中的應用，提升熱線服務效率和智能化水平。三要持續提高熱線專業化運營水平，加強團隊專業化建設，提升全體工作人員特別是女職工的綜合素質和業務能力。同時，要關心關愛員工身心健康，營造良好的工作氛圍，增強團隊凝聚力和歸屬感，打造一支政治堅定、業務精通、作風優良的政務服務隊伍。四要加大12345熱線品牌的宣傳力度，繼續講好熱線故事，及時總結和推廣熱線工作中的好經驗、好做法，樹立良好的品牌形象。

接下來，惠州12345熱線將發揮“全國三八紅旗集體”的示范引領作用，進一步筑牢與市民之間的溝通橋梁，強化責任擔當，加強統籌協調，與各有關部門攜手共進，成為政府與市民之間互信互愛的堅實連接點，讓惠州12345熱線的服務品牌更加響亮，為我市政務服務事業的蓬勃發展再添新彩。