市政務和數據局副局長黃志雄帶隊赴大亞灣開展政務服務業務指導工作

為進一步優化我市營商環境，提高12345熱線訴求接處能力及政務服務大廳規范化、標準化水平，5月8日上午，市政務和數據局副局長黃志雄帶隊赴大亞灣開展業務指導工作，開展“一網通辦”體系能力宣貫和業務交流。

市12345熱線圍繞12345熱線訴求處置流程、答復內容、內容復核等重點內容對大亞灣熱線工作人員做專題培訓，并召集區公安分局、城鄉建設和綜合執法局、澳頭、西區街道辦等部門圍繞今年以來重復投訴、非常不滿意訴求逐一分析原因并提出改進意見。

最后，黃志雄副局長強調，一是提高政治站位，踐行民呼我為，以市民滿意度為標準，以解決問題為準則，深化部門聯動，破解疑難問題；二是落實主體責任，強化責任擔當，嚴格執行12345熱線管理辦法等有關規定，不斷提升訴求辦理質量；三是聚焦難點攻堅，把好“復核關”，開展“不滿意訴求”清零行動，切實有效解決問題；四是加強政務服務業務隊伍建設、作風建設教育，強化信息安全管理，對標考評考核標準，提高政務大廳便民服務水平，進一步提升服務質量和效能。