惠州燃?xì)馔ㄟ^(guò)數(shù)字化賦能，有效實(shí)現(xiàn)“一屏統(tǒng)管、智能分析、精準(zhǔn)調(diào)度”。本組圖片 記者周楠 攝

　　“人防”+“智防”筑牢城市燃?xì)獍踩谰€。

　　超3000公里高、中壓燃?xì)夤芫W(wǎng)縱橫交錯(cuò)，構(gòu)筑起城市地下的能源“生命線”；十余座天然氣門站、調(diào)壓站及LNG氣化站星羅棋布，持續(xù)為城市輸送清潔動(dòng)力。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合的新時(shí)代背景下，惠州燃?xì)庥聯(lián)姑詣?chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展：通過(guò)搭建數(shù)字化管網(wǎng)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，構(gòu)建智慧服務(wù)體系，積極引入AI等前沿技術(shù)，為傳統(tǒng)燃?xì)庑袠I(yè)注入智慧新動(dòng)能。公司以智能化轉(zhuǎn)型為核心，持續(xù)優(yōu)化安全管理體系，提升服務(wù)品質(zhì)，用科技之“智”點(diǎn)燃高質(zhì)量發(fā)展的藍(lán)色火焰，為惠州城市燃?xì)馐聵I(yè)發(fā)展譜寫新篇章。

　　“黑科技”上線

　　織密燃?xì)獍踩雷o(hù)網(wǎng)

　　步入惠州燃?xì)庵腔壅{(diào)度中心，巨大的電子屏上實(shí)時(shí)躍動(dòng)的數(shù)據(jù)流，猶如燃?xì)夤芫W(wǎng)的“脈搏”與“呼吸”。SCADA（數(shù)據(jù)采集與監(jiān)視控制）系統(tǒng)如同敏銳的“神經(jīng)中樞”，將遍布全市的場(chǎng)站壓力、溫度、天然氣濃度及設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)等關(guān)鍵參數(shù)盡收眼底，構(gòu)建起燃?xì)獍踩皵?shù)字哨兵”網(wǎng)絡(luò)。

　　“目前這套系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)對(duì)全市10座天然氣場(chǎng)站的全方位監(jiān)測(cè)，包括天然氣門站、高中壓調(diào)壓站和LNG氣化站等關(guān)鍵設(shè)施。系統(tǒng)實(shí)時(shí)采集分析超1000項(xiàng)核心生產(chǎn)參數(shù)，構(gòu)建起完整的燃?xì)膺\(yùn)行數(shù)據(jù)庫(kù)。”惠州燃?xì)馍a(chǎn)經(jīng)營(yíng)部調(diào)度中心工作人員介紹，通過(guò)數(shù)字化賦能，有效實(shí)現(xiàn)“一屏統(tǒng)管、智能分析、精準(zhǔn)調(diào)度”，大大提升生產(chǎn)安全的管控手段和效率。

　　以全面、完整和精確的數(shù)字化管網(wǎng)為底座，惠州燃?xì)庥行?shí)現(xiàn)管網(wǎng)巡檢、維護(hù)、搶維修等智慧運(yùn)營(yíng)。一塊大屏背后，還藏著不少玄機(jī)。例如管網(wǎng)GIS（燃?xì)夤芫W(wǎng)地理信息）系統(tǒng)能化身“管網(wǎng)導(dǎo)航”，精準(zhǔn)定位隱患點(diǎn)，支撐巡檢、搶修、第三方工地監(jiān)控等全流程管理，讓地下燃?xì)夤芫W(wǎng)“看得見(jiàn)、管得住”。

　　與此同時(shí)，在GIS系統(tǒng)中，依據(jù)地理區(qū)域、用戶分布及管網(wǎng)布局等因素，將燃?xì)夤芫W(wǎng)細(xì)分為82個(gè)區(qū)位進(jìn)行運(yùn)營(yíng)工況監(jiān)測(cè)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、記錄管網(wǎng)的運(yùn)行壓力、溫度等參數(shù)，通過(guò)系統(tǒng)可以直觀看到各區(qū)域燃?xì)夤芫W(wǎng)的實(shí)時(shí)運(yùn)行工況。當(dāng)某個(gè)區(qū)域出現(xiàn)氣量供應(yīng)緊張的情況時(shí)，系統(tǒng)將通過(guò)聲光報(bào)警和短信提醒進(jìn)行預(yù)警。值班人員將根據(jù)預(yù)警信息，進(jìn)行氣源調(diào)度和應(yīng)急調(diào)控，保障燃?xì)夤芫W(wǎng)的穩(wěn)定運(yùn)行，從而提高城市燃?xì)獾陌踩\(yùn)營(yíng)管理水平。

　　AI技術(shù)加持

　　從“人防”向“智防”進(jìn)階

　　在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，惠州燃?xì)鈱I技術(shù)深度應(yīng)用于管網(wǎng)運(yùn)營(yíng)全場(chǎng)景，打造智能監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)從“人防”到“智防”質(zhì)的飛躍，為城市燃?xì)獍踩珮?gòu)筑起一道智能防線。

　　在燃?xì)夤艿腊踩雷o(hù)領(lǐng)域，惠州燃?xì)庠诠芫W(wǎng)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)全面配置了搭載先進(jìn)AI算法的可視化監(jiān)測(cè)設(shè)備，“該系統(tǒng)可對(duì)高壓管段和第三方施工工地進(jìn)行24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控，不僅能實(shí)時(shí)捕捉施工機(jī)械違規(guī)進(jìn)入安全區(qū)域等風(fēng)險(xiǎn)，還能通過(guò)大數(shù)據(jù)分析預(yù)測(cè)潛在隱患，真正實(shí)現(xiàn)防患于未然。”惠州燃?xì)庀嚓P(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

　　據(jù)介紹，當(dāng)燃?xì)夤艿雷笥椅迕追秶鷥?nèi)，出現(xiàn)戴有安全帽/手持工具的人，或者工程車輛，超過(guò)十分鐘，系統(tǒng)將根據(jù)算法，自動(dòng)預(yù)警識(shí)別、報(bào)警提示，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行遠(yuǎn)程喊話，后臺(tái)將協(xié)調(diào)人員前往現(xiàn)場(chǎng)處理。此外，搭載了“激光云臺(tái)+5G”的AI視覺(jué)檢測(cè)設(shè)備，還能實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程氣體檢測(cè)，一旦系統(tǒng)識(shí)別到燃?xì)庑孤┘纯赏ㄟ^(guò)5G網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)快速、更穩(wěn)定的信息傳輸。

　　“借助AI視覺(jué)檢測(cè)設(shè)備的科技手段，能有效提高管網(wǎng)巡檢效率，減少和避免管網(wǎng)受到破壞。”上述負(fù)責(zé)人介紹，目前，惠州燃?xì)庖言圏c(diǎn)安裝了13臺(tái)AI視覺(jué)檢測(cè)設(shè)備，今年計(jì)劃再新增17臺(tái)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)從“人防”到“智防”的進(jìn)階。

　　在巡檢方面，惠州燃?xì)庖階I巡檢無(wú)人機(jī)，有效解決人工巡檢范圍受限、效率低下、風(fēng)險(xiǎn)難控等問(wèn)題。2024年，在四環(huán)南路與廣惠高速交界處邊坡，AI巡檢無(wú)人機(jī)率先發(fā)現(xiàn)水土流失險(xiǎn)情，精準(zhǔn)捕捉到燃?xì)夤芏慰赡艽嬖诼懵兜碾[患并自動(dòng)預(yù)警。惠州燃?xì)鈶?yīng)急團(tuán)隊(duì)接報(bào)后立即聯(lián)動(dòng)屬地街道，采取開(kāi)挖導(dǎo)流溝等工程措施，避免因水土流失進(jìn)一步?jīng)_刷土壤導(dǎo)致燃?xì)夤艿览选?/p>

　　數(shù)智化未來(lái)

　　加速布局新賽道提升管理服務(wù)能效

　　智慧燃?xì)庠谏a(chǎn)調(diào)度、管網(wǎng)管理、工程施工、應(yīng)急搶險(xiǎn)等領(lǐng)域發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，在賦能燃?xì)獍踩耐瑫r(shí)，也重塑服務(wù)體驗(yàn)。

　　近年來(lái)，惠州燃?xì)夥?wù)覆蓋人口超過(guò)250萬(wàn)人。為了給用戶服務(wù)提供更高效、更優(yōu)質(zhì)、更舒心的體驗(yàn)，惠州燃?xì)鈽?gòu)建了一套智慧便捷辦事體系，通過(guò)“線上+線下”齊發(fā)力，持續(xù)助力燃?xì)夥?wù)提質(zhì)增效。例如，拓寬服務(wù)渠道，涵蓋遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)，搭建微信公眾服務(wù)號(hào)、小程序、企業(yè)網(wǎng)站自主服務(wù)平臺(tái)，接入粵省事、粵商通、廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站、惠州市不動(dòng)產(chǎn)登記網(wǎng)站等政府網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，以及設(shè)立微信在線客服咨詢服務(wù)平臺(tái)。此外，聚焦燃?xì)夥?wù)辦事需求，進(jìn)一步精簡(jiǎn)燃?xì)鈭?bào)裝環(huán)節(jié)與流程，大幅壓縮辦理時(shí)限。

　　在客戶服務(wù)方面，惠州燃?xì)膺€對(duì)呼叫中心平臺(tái)進(jìn)行了升級(jí)，啟用了客服熱線語(yǔ)音機(jī)器人、微信公眾號(hào)文本機(jī)器人，提高服務(wù)效率。“機(jī)器人根據(jù)用戶常見(jiàn)的問(wèn)題設(shè)置知識(shí)庫(kù)和相應(yīng)解答。例如‘開(kāi)戶’這個(gè)指令就有64個(gè)相似的問(wèn)法，提高了問(wèn)題解答的識(shí)別率，能夠更高效地幫助用戶解決疑問(wèn)。”惠州燃?xì)夤ぷ魅藛T說(shuō)道，通過(guò)智慧燃?xì)猓粌H能持續(xù)提升和優(yōu)化服務(wù)，還能做到降本增效。

　　錨定智慧賽道，點(diǎn)燃轉(zhuǎn)型引擎。惠州燃?xì)庀嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來(lái)，將繼續(xù)推動(dòng)數(shù)智化轉(zhuǎn)型發(fā)展，加速布局AI與燃?xì)飧黜?xiàng)業(yè)務(wù)融合發(fā)展的新賽道。2025年，惠州燃?xì)鈱⒓哟罅Χ冉尤牒蛻?yīng)用AI技術(shù)，提升服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)進(jìn)一步擴(kuò)大AI視覺(jué)檢測(cè)設(shè)備和無(wú)人機(jī)自動(dòng)化巡檢應(yīng)用，并在場(chǎng)站研發(fā)應(yīng)用液化天然氣槽車卸車AI安全監(jiān)控技術(shù)、場(chǎng)站AI巡檢機(jī)器人等。此外，對(duì)三棟、西坑兩座高中壓調(diào)壓站進(jìn)行無(wú)人值守智能化建設(shè)，全面引入場(chǎng)站AI無(wú)人值守和遠(yuǎn)程加密控制技術(shù)，進(jìn)一步提高場(chǎng)站安全管理水平和效率。惠州燃?xì)鈱⒊掷m(xù)以“智”為核，用科技賦能燃?xì)飧哔|(zhì)量發(fā)展，讓每一縷燃?xì)舛寄馨踩珶o(wú)虞地輸送至千家萬(wàn)戶，為城市的“煙火氣”增添更多溫暖與安心。

記者陳春惠 通訊員黃優(yōu)妍