惠州市120急救指揮中心調度員黎彩云在工作中。記者鐘暢新 攝

　　“1歲7個月的小朋友，剛剛喝完水人就沒知覺了，眼神呆呆的！”2月11日22時08分，惠州市120急救指揮中心調度員黎彩云接到來自惠城區下角某小區的報警電話，男子聲音緊張。黎彩云隨即記錄了地址，并派出就近醫院的救護車前往救援。在判斷了小朋友的情況后，黎彩云根據MPDS系統（120調度指揮系統）流程，立刻指導家屬做胸外按壓及人工呼吸，把小朋友從瀕死線上拉了回來。

　　“有呼吸了！”

　　當晚接到報警電話后，黎彩云在派出救護車的同時，立刻按照MPDS系統詢問病人情況：“她清醒嗎？”報警人回答：“不清醒。”黎彩云緊接著問：“她有呼吸嗎？”“有一點，微弱的呼吸，眼神呆呆的。”報警人此話剛出卻突然大喊：“紫色了，紫色了，眼睛斜了，無呼吸了！”

　　黎彩云心中一緊，但仍保持著冷靜，迅速指導家屬進行現場急救：“把她放在地面上，拿掉她頭下邊的所有東西，跪在她身邊，看一下她嘴里有沒有食物或嘔吐物？”報警人回答：“有，有痰，嘔出來很多粥。”

　　黎彩云繼續引導報警人：“把她的頭偏向一側，清理口鼻里的東西，有一點液體不要緊，不要管那些液體，現在必須做胸外按壓和人工呼吸。”“把你的一只手的手掌根部放在她的胸骨上，也就是兩個乳頭連線的正中間，用手掌根部向下按壓5厘米左右，快速有力按壓胸部30次，每秒鐘至少兩次，兩次按壓之間一定要讓她的胸部完全回彈。”“給她做人工呼吸，吹氣2次，按壓30次……”

　　“有呼吸了！”報警人激動地喊，隨著孩子“哇”的聲音傳來，持續10多分鐘的搶救宣告成功。黎彩云使用MPDS系統的呼吸診斷工具檢測呼吸，確定孩子呼吸正常。

　　后來根據醫院反饋，患者生命體征平穩，身體正在恢復。

　　“冷靜點，按指引做”

　　“孩子救回來了，聽到孩子哭聲那一刻，我很激動，因為我也是一位媽媽！”2月12日，黎彩云接受采訪時說。她提醒大家，撥打120急救熱線時一定要沉著冷靜，報清楚現場地址，并保持通話，配合120調度員的指導幫助患者，進行現場自救互救。

　　“當時孩子兩眼往上翻白，全身發軟，我們很怕，不知道怎么辦，幸好120調度員一步步指導我們怎么做。”孩子的爸爸林先生回憶事發當晚的情形，孩子原本像往常一樣在家里玩，喝了一口水后，沒想到突然就完全沒反應了，人全身發軟。幸好撥打120急救熱線后，120調度員一步步指導他怎么對孩子進行急救。“孩子喊爸爸那一刻，我松了一口氣，很感謝120調度員！如果市民遇到這種情況，要冷靜點，按指引做。”林先生說。

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　　MPDS系統有利于提高患者搶救成功率

　　市120急救指揮中心相關負責人介紹，MPDS是國際主流的120調度指揮系統。惠州市120急救指揮中心自2013年開始使用MPDS系統，為每一位120呼叫者進行科學、規范、專業的自救互救指導。接聽120急救電話時，調度員會根據呼救者的主訴癥狀進行分診和確定預案歸屬，并在第一時間派出救護車后，選擇相應的預案，通過電話指導呼救者進行現場自救與互救，有效彌補救護車趕到前的急救缺位，提高患者搶救的成功率。

記者周智聰