澳頭街道依托村級便民服務站政務服務窗口，將城鄉(xiāng)居保經(jīng)辦服務延伸到村（社區(qū)）。

　　“城鄉(xiāng)居保鎮(zhèn)村通”工程是落實“百千萬工程”決策部署的重要一環(huán)。從去年8月開始，澳頭街道深入實施“城鄉(xiāng)居保鎮(zhèn)村通”工程，將城鄉(xiāng)居保經(jīng)辦服務從街道延伸到村（社區(qū)），目前已接通22個村級窗口，實現(xiàn)街道內(nèi)村、社區(qū)網(wǎng)點全覆蓋，可經(jīng)辦16項城鄉(xiāng)居保柜臺業(yè)務，讓群眾在“家門口”就可享受一站式社保服務，有效擴大了參保覆蓋面，提升了社保經(jīng)辦效率。

　　打造一中心多站點社保便民服務圈

　　澳頭街道轄區(qū)范圍廣，還有遠離陸地的海島村莊。過去，不少群眾辦理社保業(yè)務面臨距離遠、交通不便等問題，有時候缺了材料還要來回折騰。當時所有社保業(yè)務都集中在街道便民服務中心窗口，與其他業(yè)務綜合在一起，遇到業(yè)務辦理高峰期，容易導致群眾參保辦理過程排長隊、效率低下等問題。

　　從去年8月開始，澳頭街道深入實施“城鄉(xiāng)居保鎮(zhèn)村通”工程，打造一中心多站點的社保便民服務圈。街道以便民服務中心為主導，依托村級便民服務站政務服務窗口，將城鄉(xiāng)居保經(jīng)辦服務延伸到村（社區(qū)），將省集中式人力資源與社會保障一體化信息系統(tǒng)部署到村（社區(qū)），借助“粵智助”政務服務終端設備，為“城鄉(xiāng)居保鎮(zhèn)村通”提供自助辦渠道，讓群眾實現(xiàn)城鄉(xiāng)居保“家門口辦”“自助辦”。

　　與此同時，澳頭街道落實每個村（社區(qū)）兩名經(jīng)辦人員業(yè)務權限，以中心帶動站點的模式持續(xù)開展業(yè)務培訓，由便民服務中心業(yè)務骨干對村（社區(qū)）經(jīng)辦人員進行培訓指導，建立聯(lián)系指導制度、分類實施跟班實操，對經(jīng)辦事項進行政策解讀、經(jīng)辦指引、系統(tǒng)操作等具體培訓，打造了一支“城鄉(xiāng)居保鎮(zhèn)村通”專業(yè)隊伍。“我們按5個小組進行培訓指導，經(jīng)辦人員有問題可隨時通過群組咨詢，得到快速解答。”街道便民服務中心有關負責人說。

　　22個村級柜臺均可辦16項業(yè)務

　　目前，澳頭街道已接通22個村級柜臺，實現(xiàn)了街道轄區(qū)范圍內(nèi)村（社區(qū)）網(wǎng)點全覆蓋。可經(jīng)辦的城鄉(xiāng)居保柜臺業(yè)務共有16項，包括參保登記、延繳申請、繳費暫停、待遇申領、待遇恢復、個人信息變更和待遇領取資格認證等。

　　“在村委會就能辦理養(yǎng)老保險，不用坐船出去辦，不用排隊辦，方便多了。”澳頭東升村村民蘇伯說。東升村四面環(huán)海，以往村民辦理社保業(yè)務需要乘船出島到街道辦理，特別是對于村里的長者來說多有不便。現(xiàn)在在村里也能辦理社保業(yè)務，大家的參保積極性普遍提高了，高效便捷的服務也獲得了村民的一致認可。

　　截至4月8日，在澳頭街道已接通的22個村級柜臺中，已順利辦理社保業(yè)務328件。“接下來，我們將持續(xù)宣傳‘城鄉(xiāng)居保鎮(zhèn)村通’工程等社保政策，提高群眾對政策的知曉度，并逐步下放更多社保服務權限到村級服務站點，拓寬站點業(yè)務辦理事項范圍，讓群眾在‘家門口’應享盡享社保惠民服務。”街道便民服務中心有關負責人說。

記者曾靜妍 通訊員何偉雄 葉遠東