黨建引領亮品牌 優質服務惠民生

惠東縣人民醫院。

醫護人員在給患者做手術。

　　記者日前從惠東縣人民醫院了解到，今年以來，該院不斷加大對各科室的黨建引領力度，全面推廣“一支部一品牌”建設，推進患者診療一站式服務，強化診療高質量服務。經第三方調查，今年前三季度門診患者滿意度為88.26%、住院患者滿意度為97%，患者就醫體驗感持續提升。

　　加強黨建引領強化服務質量

　　據介紹，為有效提高各科室戰斗力，惠東縣人民醫院黨委全面推廣“一支部一品牌”建設，把思想建設放在首位，組織各黨支部通過實地參觀考察、到革命老區重溫入黨誓詞等形式，開展豐富多樣的學習教育活動，不斷增強黨員干部的黨性觀念和擔當意識，進一步加強黨員隊伍的教育管理，使黨員的先進性和純潔性不斷提高。經過一段時間“一支部一品牌”接續建設，該院各黨支部戰斗堡壘作用凸顯，各科室廣大黨員干部干事創業氛圍、服務大局、服務患者的意識不斷濃厚，一個黨支部就是一面旗幟的效果不斷形成。

　　在“一支部一品牌”的建設過程中，各黨支部結合本職工作和自身實際，亮出各自的品牌口號，鉚定工作目標，相互間形成你追我趕的積極工作狀態。行政第一黨支部亮出“強化宣傳，培育醫院文化‘風景’”的品牌口號。內科第二黨支部亮出“卒中中心，爭分奪秒，救治大腦”的品牌口號。外科第一黨支部亮出“肝膽相照，‘腸’想‘胃’來；泌尿燒傷，為您護航”的品牌口號。外科第二黨支部亮出“續筋接骨，心手相連”的品牌口號……

　　品牌就是目標，品牌更是動力。為更好地擦亮品牌，各科室醫護人員在工作中傾注了極大熱情，自覺履行職責，高質量做好本職工作，使得全院工作亮點紛呈，獲得上級肯定以及市民和患者點贊。

　　該院卒中中心不斷完善腦卒中中心綠色通道，大大減少了腦卒中患者殘障及死亡的比例，并通過了國家級“綜合防治卒中中心”認證。胸痛中心持續實施培訓，開展典型病例討論，并通過微信平臺加強溝通，為患者有效構建從發病到救治的全程綠色通道，提高胸痛的早期診斷和治療能力，減少誤診和漏診。據統計，4年多來，神經內科開展各類神經介入手術近600臺。

　　2024年8月，該院創傷急救中心通過廣東省三級創傷中心現場評審。同時，消化內科技術也得到迅速發展，并廣泛開展了普通胃腸鏡檢查、無痛胃腸鏡、膠囊內鏡、消化道息肉切除術、急診胃鏡下止血、食管胃底靜脈曲張注射硬化劑、組織膠及套扎止血術、消化道異物取出、ERCP、ESD等特色診療。心血管內科在復雜冠脈介入診療方面打開了新局面，相繼開展高速冠狀動脈內膜旋磨術、光學相干斷層成像、冠脈血管內超聲檢查術等新技術，特別是“Shockwave沖擊波球囊技術”的開展，突破了惠州市內該項技術的空白。

　　泌尿外科新技術新項目亮點紛呈，成功開展了MRI—TRUS經會陰前列腺靶向穿刺活檢術，落地推廣了廣東省衛健委的適宜技術——無痛超聲引導下經直腸前列腺穿刺活檢術等，開展全縣前列腺PSA免費篩查。心血管介入心臟射頻消融術、腫瘤內科肝癌微創（HAIC）手術和燒傷整形血管外科外周血管介入手術等各類手術水平得到穩步提升，患者治愈率不斷提高。

　　此外，該院神經外科、影像醫學科、呼吸內科、放射科、骨科、重癥醫學科等科室工作也不斷取得突破，診療綜合水平得到較大提升。日前，由國家衛生健康委員會醫政司指導，健康界主辦的第九季改善醫療服務行動全國醫院擂臺賽中南賽區區域決賽在廣州舉行。該院藥學部參賽主題七：轉變藥學服務《統一管理 打造醫共體藥事同質化管理新模式》案例，在該主題的276個參賽案例中成功入圍中南賽區區域決賽，并在決賽中榮獲“杰出案例獎”。

　　一站式服務為患者就診提供便利

　　據介紹，為方便患者就診及市民辦理出生醫學證明等涉醫事項，惠東縣人民醫院還開通一站式服務，極大地方便了患者及市民的就診和辦事。

　　針對老年朋友就診因年紀大存在一定不便的問題，日前，惠東縣人民醫院創新服務舉措，實行老年人就醫預約陪診措施。對有需求的長者，院方派出醫護志愿者協助預約掛號，并指引檢查檢驗、繳費、取藥等，提供一站式、貼心的全程陪診服務。據了解，在該項服務中，老年朋友或家人就診前在微信搜索“惠東縣人民醫院訂閱號”，并點擊關注，按照流程進行操作：在線掛號-選擇（總院）-選擇科室（志愿服務-長者志愿陪診），預約成功后，老年朋友便可按照就診時間到醫院就診，就診過程中的檢驗、繳費、取藥等環節則全程由陪診的志愿者協助完成。“陪診措施為我們老年患者提供了極大的便利，讓老人不用來回跑動。”日前，一位唐姓大爺深有感觸地說，自己年紀較大，平時子女也很忙，此前每次看診都讓子女忙得夠嗆，自醫院推出這項服務后，子女再也不用為自己看診而煩惱了。

　　除老年人就醫陪診一站式服務外，該院產科門診也開通一站式服務，讓孕媽媽們產檢少等待、免去來回跑。據了解，產科門診一站式服務涵蓋了就診、產檢、抽血檢查、白帶檢測、心電圖檢查、B超檢查，對需要送檢的項目，醫院還提供專人送標本服務。

　　此外，隨著小孩出生，很多父母要著手出生證、戶口簿、社保卡等辦理，辦理事項繁多復雜。該院通過“粵省事”客戶端“掌上即辦、一網通辦”，推出廣東省“出生一件事”，將生育登記憑證辦理、出生醫學證明申領、預防接種電子檔案申領、國（境）內出生登記、城鄉居民參保登記（基本醫療保險）、社會保障卡申領、城鄉居民基本醫療保險費申報（新生兒醫保繳費）等事項集合成“一件事”辦理。集成化網辦前期，申請人只需要填寫若干表單并提交相關材料；集成化網辦受理后，辦理者便能實現“零跑動”，隨時隨地可通過“粵省事”客戶端“掌上即辦、一網通辦”。

　　在此基礎上，該院還經常在鄉村和社區開展一站式義診活動，讓群眾在家門口就能享受“看診、檢查、取藥”等一條龍服務。

　　據了解，惠東縣人民醫院自全面推廣“一支部一品牌”建設和患者診療一站式服務以來，醫院專科建設綜合服務水平得到較大提升，各科室相關新技術新項目不斷開展，高質量服務水平不斷增強。今年前三季度，醫院門急診服務人次同比增長10.4%；住院服務人次同比增長3.81%。

記者賴金朗 特約通訊員林華杰 通訊員鄺創厚