中國電信惠州分公司黨委書記、總經(jīng)理黃果做客行風(fēng)熱線
6月9日上午，中國電信股份有限公司惠州分公司黨委書記、總經(jīng)理黃果做客FM100惠州綜合廣播《行風(fēng)熱線面對面》直播室，就“加快數(shù)字化建設(shè)，滿足人民對美好信息新生活的需要”這一主題與聽眾進(jìn)行交流。
強(qiáng)化邊遠(yuǎn)農(nóng)村山區(qū)和城中村網(wǎng)絡(luò)覆蓋
黃果介紹，惠州電信結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，全力提升數(shù)字化建設(shè)，為惠州高質(zhì)量發(fā)展提供良好的通信保障。惠州電信將持續(xù)打造高品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)。“十四五”期間，將加大投入加快5G網(wǎng)絡(luò)、高速千兆光纖網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、視頻網(wǎng)、“云網(wǎng)安”平臺建設(shè)。同時強(qiáng)化邊遠(yuǎn)農(nóng)村、山區(qū)、城中村，以及城市室內(nèi)和地下室等地方的移動網(wǎng)絡(luò)覆蓋，并結(jié)合5G建設(shè)對部分舊設(shè)備進(jìn)行改造提速，讓市民任何時間任何地點都能享受高質(zhì)量的信息化服務(wù)。
同時，開展全觸點服務(wù)效能提升行動。對服務(wù)流程進(jìn)行梳理和優(yōu)化，提高服務(wù)客戶效率，加大線上服務(wù)觸點宣傳和功能完善，加大線下服務(wù)觸點的下沉和擴(kuò)展，通過服務(wù)觸點下沉社區(qū)網(wǎng)格和與快遞行業(yè)合作，增加服務(wù)觸點，拉近與客戶的距離，讓服務(wù)更高效便捷。
“公司將堅守服務(wù)底線維護(hù)用戶利益。”黃果表示，對侵害客戶權(quán)益的行為“零容忍”，加大對詐騙電話、騷擾電話、垃圾短信的整治力度，還將為客戶提供安全可靠的通信服務(wù)與產(chǎn)品。
“我們將繼續(xù)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)優(yōu)勢，打造云網(wǎng)安全底座，有效保障客戶的通話、上網(wǎng)、上云等安全。”黃果說，尤其在疫情防控期間，實行7×24小時值班制度，豐富線上服務(wù)內(nèi)容。在助力鄉(xiāng)村振興方面，加快鄉(xiāng)村信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和應(yīng)用。積極加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，利用5G、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，推進(jìn)數(shù)字化與產(chǎn)業(yè)深度融合，加快各行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
打造惠州市電子政務(wù)云平臺
今年是“十四五”開局之年，惠州電信將積極落實市委市政府關(guān)于數(shù)字惠州、智慧城市建設(shè)的相關(guān)要求，特別是推進(jìn)新型信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作的部署，繼續(xù)加大投入，為惠州市數(shù)字產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供支撐和保障。
據(jù)悉，惠州電信在數(shù)字化建設(shè)方面，主要圍繞“兩網(wǎng)兩平臺”推進(jìn)，并依托“兩網(wǎng)兩平臺”，服務(wù)惠州政務(wù)、產(chǎn)業(yè)、民生領(lǐng)域的數(shù)字化應(yīng)用。兩網(wǎng)指“千兆光纖網(wǎng)”和“5G移動網(wǎng)”，兩平臺指“云平臺”和“物聯(lián)網(wǎng)平臺”。
在“千兆光纖網(wǎng)”方面，當(dāng)前惠州電信已建成惠州規(guī)模最大、覆蓋最廣、用戶最多、速率最快的全光纖網(wǎng)絡(luò)。接下來將繼續(xù)加大投入，徹底實現(xiàn)“同網(wǎng)同速”，消除農(nóng)村與城市之間的網(wǎng)絡(luò)差異，助力鄉(xiāng)村數(shù)字化建設(shè)。
“5G移動網(wǎng)”方面，惠州電信的移動網(wǎng)是一張4G和5G協(xié)同運營的網(wǎng)絡(luò)。4G已經(jīng)實現(xiàn)惠州的全覆蓋，為近100萬用戶提供服務(wù)。5G基本實現(xiàn)全市7個縣區(qū)主城區(qū)的薄覆蓋、12個發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)連續(xù)覆蓋和71個街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）5G基站的點覆蓋，為45萬用戶提供服務(wù)。今年繼續(xù)加大投入擴(kuò)大覆蓋，目前還有626個基站在建設(shè)中。
在“云平臺”方面，惠州電信基本完成了2地3中心的云平臺基礎(chǔ)建設(shè)。惠州市電子政務(wù)云按照“廣東省數(shù)字政府建設(shè)總體規(guī)劃”和“惠州市政府全市一朵云”的要求建設(shè)完成，目前承載了52個政務(wù)單位和193套政務(wù)系統(tǒng)，并通過國家三級等保測試，在5月份的“惠盾”2021年護(hù)網(wǎng)攻防演練活動中，政務(wù)云團(tuán)隊獲得防御團(tuán)隊總分第一名的好成績。另外，惠州電信還為惠州近5000家中小企業(yè)提供公有云服務(wù)，為40萬家庭提供家庭云服務(wù)。
在“物聯(lián)網(wǎng)平臺”方面，當(dāng)前，惠州電信物聯(lián)網(wǎng)總量已達(dá)270萬，廣泛應(yīng)用于惠州36個物用領(lǐng)域，包括市供水、市供電、市燃?xì)狻⑵囆袠I(yè)、穿戴設(shè)備行業(yè)、警務(wù)行業(yè)、智能家居行業(yè)及智能支付行業(yè)等。
記者譚琳
