一、聽眾溫先生咨詢，年關(guān)已近，作為普通市民應(yīng)該如何防范盜竊。
市公安局：如發(fā)現(xiàn)自己的財(cái)物被盜竊，在保護(hù)好現(xiàn)場的同時，應(yīng)立即報(bào)警，公安機(jī)關(guān)會全力開展偵查，全力為人民群眾挽回?fù)p失。同時，也請廣大市民群眾加強(qiáng)自身防范，一定要保管好自己的財(cái)物。譬如，選擇一款質(zhì)量好的防盜網(wǎng)和門窗，及時關(guān)閉好所有的門窗，就能有效預(yù)防入室盜竊。再如，將自己的電動車停放在有人看管的停車場，再多加一個U型鎖，就可以有效減少電動車被盜竊的概率。又或者把自己的小車停放在地下車庫或有人看管的停車場，人離開前拉一下車門確定是否鎖好，駕駛室內(nèi)不存放有價值的物品，就可以極大減低被盜竊車內(nèi)財(cái)物的概率。
二、聽眾張女士咨詢，遭遇電信詐騙如何降低損失？
市公安局：目前，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件嫌疑人的洗錢方式非常多，速度非常快，被騙資金最快能在數(shù)分鐘后便被取現(xiàn)，市民如不幸被電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，應(yīng)該第一時候撥打110報(bào)警，積極配合民警開展進(jìn)一步的工作，我市各派出所在接到報(bào)警電話后，均能第一時間對嫌疑賬戶開展止付工作，對止付錢款，我市公安機(jī)關(guān)堅(jiān)持“能挽回一點(diǎn)必挽回一點(diǎn)，能快一點(diǎn)返還必快一點(diǎn)”的工作理念，積極認(rèn)真落實(shí)部省關(guān)于資金返還的各項(xiàng)工作安排，將錢款依法按程序返給受害人。同時，在這提醒大家平時一定要多渠道了解一下反詐防詐知識，關(guān)注國家反詐視頻號、抖音號、“惠州反詐”公眾號等，了解新近高發(fā)詐騙類型和防范技巧。
三、聽眾李先生咨詢，小區(qū)高空拋物砸車，小區(qū)沒有這個位置視頻監(jiān)控，但是從當(dāng)事人家中監(jiān)控以及車輛監(jiān)控基本能夠確認(rèn)高空墜物責(zé)任人，當(dāng)時報(bào)警之后派出所來的輔警不作為，在責(zé)任人不承認(rèn)不承擔(dān)責(zé)任的情況下，不履行職責(zé)，讓當(dāng)事人自行協(xié)商。被砸車玻璃產(chǎn)生費(fèi)用沒有人站出來承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)下高空墜物已入法的情況下，派出的到場人員，不站出來積極處理，有瀆職嫌疑，仲愷高新區(qū)惠新派出所不作為。
市公安局：根據(jù)聽眾反映的高空拋物問題，仲愷公安分局立即組織專人對該事件進(jìn)行核查，該受損車輛已由保險公司進(jìn)行代位追償。目前因現(xiàn)有證據(jù)暫無法查明高空拋物的具體行為人以及無法確定高空拋物行為人是否有主觀故意，下來如有新的證據(jù)，公安機(jī)關(guān)將跟進(jìn)處理。另，您反映惠新派出所現(xiàn)場出警人員的問題，已由仲愷公安分局督查部門進(jìn)行核查，詳細(xì)情況將有工作人員跟您聯(lián)系。
公安機(jī)關(guān)溫馨提示：高空拋物是一種違法行為，為了您和他人的人身安全，共同抵制高空拋物行為，杜絕高空拋物現(xiàn)象。
四、網(wǎng)友熊李先生反映，2024年10月31日，其前往小金口某一加油站加裝柴油，工作人員拒絕其用桶去添加散裝的柴油，并稱未接到職能部門關(guān)于個人加裝散裝柴油的新規(guī)，個人加裝需持公安機(jī)關(guān)開具的憑證，認(rèn)為不合理，現(xiàn)要求解決市民群眾加裝散裝柴油問題，請相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理，說明公安部門管控的理由。
市公安局：根據(jù)進(jìn)一步加強(qiáng)散裝汽油購銷安全監(jiān)管工作的通知，全面建立、嚴(yán)格落實(shí)散裝汽油購銷實(shí)名登記制度，對散裝購買汽油的單位和個人，加油站要認(rèn)真查驗(yàn)和登記購買人或經(jīng)辦人的單位、姓名、有效身份證件（包括身份證、軍官證、駕駛證等）、購買數(shù)量及用途等。感謝您對公共安全工作的理解和關(guān)注。
五、劉先生反映，他所在的惠東縣安墩鎮(zhèn)白沙村委趙雙小組，村道沒有安裝路燈，在今年5.30號很我們節(jié)目組反映過，目前沒有解決。當(dāng)?shù)卣硎灸壳皫讉€村小組均沒有路燈，相關(guān)費(fèi)用也需要上級政府的審批，目前財(cái)政無法滿足撥款。
劉先正所在的惠東縣安墩鎮(zhèn)白沙村委趙雙小組，村道沒有安裝路燈，在今年5.30號跟我們節(jié)目組反映過，目前沒有解決。 當(dāng)?shù)卣硎灸壳皫讉€村小組均沒有路燈，相關(guān)費(fèi)用也需要上級政府的審批，目前財(cái)政無法滿足撥款。
六、郭女士反映，中醫(yī)院住院部理療科，病人在做理療的時候個人隱私得不到保護(hù)，床位上沒有配置遮簾，對于病人非常不尊重。
記者向市中醫(yī)院了解到，12日通過電臺行風(fēng)熱線了解到該患者反映的問題后，市中醫(yī)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，迅速部署，已在各科室病房增設(shè)了可移動屏風(fēng)。并計(jì)劃采購一批醫(yī)用隔簾，安裝在各病房，進(jìn)一步保護(hù)患者隱私。下一步將對醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)培訓(xùn)，提升保護(hù)患者隱私的意識。
七、郭先生建議，是否可以建立獎懲機(jī)制，對于投訴舉報(bào)個別人員帶電動車電瓶回家充電問題，核實(shí)后相關(guān)部門給予獎勵。
2023年11月29日惠州市人民政府關(guān)于印發(fā)惠州市消防安全違法行為學(xué)報(bào)投訴獎勵辦法的通知中，第五條明確 對舉報(bào)的消防安全違法行為，按照以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎勵：（一）經(jīng)消防救援機(jī)構(gòu)核查屬實(shí)，依法處以一萬元以下罰款的，給平100元人民幣獎勵：（二）經(jīng)消防救援機(jī)構(gòu)核查屬實(shí)，依法處以一萬元以上三萬元以下罰款的，給子200元人民幣獎勵：（三）經(jīng)消防救援機(jī)構(gòu)核查屬實(shí)，依法處以三萬元以上罰款或構(gòu)成重大火災(zāi)隱患的，給子500元人民幣獎勵。同一舉報(bào)人每月在本市獎勵金額累計(jì)不超過2000元人民幣。
八、胡先生反映，博羅縣羅陽鎮(zhèn)蓮湖村村委會廣場裝修工程欠工程款3萬多元，工期一個多月，去年過年的時候就答應(yīng)給，到現(xiàn)在都沒處理。
兩路記者分別向胡先生合作的包工頭和當(dāng)?shù)卣M(jìn)行了核實(shí)，羅陽街道方面表示，當(dāng)時這個工程是屬于東江畫廊項(xiàng)目，目前叫做富樓山水，有關(guān)工程款當(dāng)時是按期按進(jìn)度支付的，沒有拖欠問題，建議胡先生向委托他施工的承包方進(jìn)行維權(quán)。另外記者聯(lián)系到胡先生上一級承包方經(jīng)理時，對方表示當(dāng)時的工程款已經(jīng)結(jié)清，不存在拖欠，鑒于雙方意見不一致，節(jié)目組建議胡先生可以通過法律武器維護(hù)自己的權(quán)利。
九、黎女士反映，在橋西街道下鋪路1號紫金苑，早上7~8點(diǎn)就有人開始在濱江公園路口跳廣場舞，噪音特別大，影響業(yè)主休息。曾經(jīng)給相關(guān)部門反映過，有監(jiān)管部門去處理，但是反反復(fù)復(fù)出現(xiàn)。黎女士的訴求：希望相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)管，杜絕噪音污染。
據(jù)記者了解，2023年2月16日，惠州市人民政府印發(fā)《惠州市廣場舞活動管理暫行辦法》（下稱《辦法》）。《辦法》對廣場舞活動內(nèi)容、活動時間、活動場地等進(jìn)行明確規(guī)定，并將于2023年3月12日起施行，有效期3年。
《辦法》對廣場舞活動有了明確的定義——指利用城市廣場、公園、文化體育場館戶外場地、街道兩側(cè)開闊地帶等戶外公共場所，使用音響器材開展的以排舞、有氧健身操、搏擊操、啦啦操、健身腰鼓、健身秧歌等為主要活動形式的健身娛樂活動。
在職責(zé)分工方面，由市、縣（區(qū)）人民政府建立由生態(tài)環(huán)境、城管執(zhí)法、公安、文化廣電旅游體育、民政、住房城鄉(xiāng)建設(shè)等主管部門組成的廣場舞管理工作協(xié)調(diào)機(jī)制，組織指導(dǎo)廣場舞管理工作，加強(qiáng)協(xié)同配合、信息共享、動態(tài)監(jiān)管，協(xié)調(diào)解決廣場舞管理工作中的重大問題。
最受市民關(guān)注的是，根據(jù)《辦法》，開展廣場舞活動所產(chǎn)生的噪聲不得超過惠州市聲環(huán)境功能區(qū)相應(yīng)的環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)限值：1類聲環(huán)境功能區(qū)（以居民住宅、醫(yī)療衛(wèi)生、文化教育、科研設(shè)計(jì)、行政辦公為主要功能），噪聲限值晝間為55分貝，夜間為45分貝；2類聲環(huán)境功能區(qū)（以商業(yè)金融、集市貿(mào)易為主要功能，或者居住、商業(yè)、工業(yè)混雜，需要維護(hù)住宅安靜的區(qū)域），噪聲限值晝間為60分貝，夜間為50分貝；3類聲環(huán)境功能區(qū)（以工業(yè)生產(chǎn)、倉儲物流為主要功能），噪聲限值晝間為65分貝，夜間為55分貝；4類聲環(huán)境功能區(qū)（交通干線兩側(cè)一定距離之內(nèi)）按交通干線具體情況分類。上述時段中的“晝間”是指早晨六點(diǎn)至晚上十點(diǎn)之間的時段，“夜間”是指晚上十點(diǎn)至次日早晨六點(diǎn)之間的時段。
城管執(zhí)法主管部門應(yīng)當(dāng)向社會公布廣場舞活動監(jiān)督方式，受理、處置群眾的舉報(bào)或投訴。舉報(bào)事項(xiàng)屬于其他部門職責(zé)的，城管執(zhí)法主管部門應(yīng)當(dāng)依法移送相關(guān)部門并告知舉報(bào)人。
值得一提的是，在公共場所組織或者開展廣場舞活動，未遵守公共場所管理者有關(guān)活動區(qū)域、時段、音量等規(guī)定，未采取有效措施造成噪聲污染，或者違反規(guī)定使用音響器材產(chǎn)生過大音量的，由城管執(zhí)法主管部門依據(jù)《中華人民共和國噪聲污染防治法》第八十二條規(guī)定進(jìn)行處理。
根據(jù)2022年6月5日起施行的《環(huán)境噪聲污染防治法》第八十二條明確規(guī)定，如果違反規(guī)定使用音響器材產(chǎn)生過大音量，由地方人民政府指定的部門說服教育，責(zé)令改正；拒不改正的，給予警告，對個人可以處二百元以上一千元以下的罰款，對單位可以處二千元以上二萬元以下的罰款。
針對梨女士反映的問題，我們聯(lián)系到橋西街道，街道黨政辦表示這個問題需要社區(qū)先去溝通，于是又找到下埔社區(qū)，社區(qū)工作人員表示，他們會向管片負(fù)責(zé)人反映這個情況，又續(xù)節(jié)目組也會繼續(xù)關(guān)注。
下埔小區(qū)謝姓工作人員表示，這個投訴他們也關(guān)注很久了，也多次去進(jìn)行宣傳教育，也和濱江公園管理處達(dá)成共識，通過每天巡邏去改善這個問題，宣傳教育過程中，廣場舞方當(dāng)時人也表示會注意，但這個問題一直還是反復(fù)，接下來，如果警告之后還是拒不改正，他們也會向上一級執(zhí)法部門反映。
十、胡先生反映，位于泰美鎮(zhèn)新新村永新小組 ，在補(bǔ)償土地青苗款方面，有爭議，把補(bǔ)償款給到了其他人（已補(bǔ)償?shù)轿唬幸徊糠盅a(bǔ)償給到胡先生1.5萬，但胡先生不同意（沒有要這部分款項(xiàng)） 這塊自留地是胡先生自己開荒，但地塊歸屬屬于鍋新小組，胡先生訴求是按照原來的賠償全部給到位。
泰美鎮(zhèn)作出了明確答復(fù)：關(guān)于胡先生反映的土地問題，經(jīng)過查詢，目前該土地未征用，故不存在土地青苗款未發(fā)放問題。
十一、李先生反映，仲愷區(qū)瀝林鎮(zhèn)萬象湖花園自來水渾濁影響10棟住戶，沉淀物主要是沙子，有三年時間了，跟物業(yè)反映過，但目前還沒有解決。
經(jīng)過了解，物業(yè)公司解釋說，以前確實(shí)有類似情況，但是目前已經(jīng)整改沒有出現(xiàn)過了。這次李先生反映的問題，是二次供水池剛剛經(jīng)過清洗，出現(xiàn)短暫的渾濁現(xiàn)象，也和住戶進(jìn)行了解釋，得到理解。此外，今后二次供水池在原有的按照規(guī)定清理次數(shù)基礎(chǔ)上，將每年額外進(jìn)行多一次到兩次的清洗，保證清潔，供水衛(wèi)生。
十二、吳先生反映，7月26日在比亞迪汽車提新能源車，自己是在7月20日付全款支付的，發(fā)票手續(xù)等都齊全，但是卻不能申請新能源汽車補(bǔ)貼。
市商務(wù)局市場科表示，惠州市推出的購車補(bǔ)貼是根據(jù)商務(wù)部、廣東省商務(wù)廳相關(guān)政策按要求進(jìn)行，吳先生購車時間上和政策是不符合的，記者陪同吳先生到市商務(wù)局進(jìn)行了解，吳先生當(dāng)場表示理解。
十三、李先生反映，在馬安鎮(zhèn)新樂二路群樂市場流動攤販?zhǔn)鑼?dǎo)點(diǎn)，2022年12月市場招商，打著與馬安鎮(zhèn)政府共同開發(fā)的批發(fā)市場的名頭，交了押金8萬多和進(jìn)場費(fèi)3萬，裝修花了3萬多，交費(fèi)之后發(fā)現(xiàn)市場沒有合法手續(xù)，屬于違建，無法辦理營業(yè)執(zhí)照，2023年1月份市場經(jīng)理同意搬走承諾退還押金，但至今未退，（投資市場方：廣東東達(dá)明盛實(shí)業(yè)有限公司、明富強(qiáng)實(shí)業(yè)有限公司，法人同一人，曾明榮），至今為止20多戶都受其害，無法得到維權(quán)，已到馬安鎮(zhèn)政府信訪過，但是沒有任何結(jié)果。目前合同馬上到期，擔(dān)心押金拿不回來。
經(jīng)過到馬安鎮(zhèn)了解，該地塊屬于外來部門產(chǎn)權(quán)，確實(shí)存在著辦理不到執(zhí)照現(xiàn)象，馬安鎮(zhèn)也積極進(jìn)行了調(diào)處。記者試圖聯(lián)系到投資方曾某進(jìn)行現(xiàn)場采訪，但是被他拒絕了。
十四、苗先生反映，12月22日晚上大約七點(diǎn)左右，到小金口醫(yī)院門診開感冒藥，然后到收費(fèi)窗口的時候，苗先生說自己是今年剛把定點(diǎn)轉(zhuǎn)過來的，收費(fèi)人員說需要讓醫(yī)生重新開單，重新開單之后，藥費(fèi)從30多元漲到了50多元。同樣的藥為什么說用促銷反而開貴了，普通的感冒藥是否需要這么貴，需要醫(yī)院給出說明，懷疑浪費(fèi)公共資源，騙取醫(yī)保費(fèi)。
經(jīng)過小金口街道的核實(shí)反饋，該電話號碼不是苗先生的，當(dāng)天晚上也沒存在苗先生所描述的這種現(xiàn)象。
十五、劉先生反映，他本人是惠城區(qū)龍豐街道華僑公寓1棟601業(yè)主，2022年10月開始每天白天水流小，20時左右沒有水，嚴(yán)重影響生活，與物業(yè)反饋為得到解決稱原因是水廠施工導(dǎo)致，要求核查原因，盡快恢復(fù)居民用水，請相關(guān)部門核實(shí)處理。市民于2024年12月18日19時48分來電追加：12月18日物業(yè)與供水公司到場，但物業(yè)推給供水公司，供水公司又稱供水無法到六樓，屬于二次供水問題，讓其自行解決，現(xiàn)雙方互推，其用水問題得不到解決。市民于2024年12月20日23時來電追加：目前依舊還是沒水，每天夜間20時停水至隔天凌晨1時才會回復(fù)供水。請相關(guān)部門針對民生問題進(jìn)行解決處理。
經(jīng)過記者了解，該小區(qū)屬于老舊小區(qū)確實(shí)存在這種現(xiàn)象。物業(yè)經(jīng)理說，不可能因?yàn)閯⑾壬粦羧思揖蛣佑么罅抠Y金去維修建設(shè)一個二次蓄水池，也不現(xiàn)實(shí)。目前小區(qū)普遍用水都是采取加抽水機(jī)泵來進(jìn)行，劉先生反映的問題，壞了兩臺機(jī)子，可能是使用不當(dāng)導(dǎo)致的，也曾經(jīng)和他溝通過，建議他在購買一臺，加個大概是800多元，目前正在溝通之中。
十六、王小姐反映，今年9月份的時候，在boss直聘上面看到惠陽的壹品家政有限公司招文員，咨詢了他們，他們把人吸引到公司之后要求你報(bào)名，即使是文員，也要報(bào)名交學(xué)費(fèi)，然后才可以做他們的工作。當(dāng)時交了3980塊的學(xué)費(fèi)，在學(xué)習(xí)了15天左右之后結(jié)業(yè)，發(fā)了兩個證書。但是后面就沒有在他們這里工作，去一個產(chǎn)康中心上班。產(chǎn)康中心就不認(rèn)他們的這個證書說是沒有權(quán)威的。王小姐就要求開學(xué)費(fèi)發(fā)票，也不給開發(fā)票，說服務(wù)行業(yè)是不能開發(fā)票的。王小姐希望節(jié)目組可以幫助到她，要回學(xué)費(fèi)。
記者進(jìn)行了跟進(jìn)，首先打了王小姐提供的該公司負(fù)責(zé)人的電話，一名男子表示是王小姐不斷進(jìn)行騷擾，他辭職了，此事和他無關(guān)。隨后，在記者的引導(dǎo)下，王小姐先后到市場監(jiān)管部門、人社部門和稅務(wù)部門進(jìn)行了舉報(bào)。對于王小姐的反映，人社部門表示按照規(guī)定需要60天給出答復(fù)。
十七、楊小姐反映，12月9日，政府征收良湖大道良井段的路，征收涉及14個小隊(duì)，她屬于8隊(duì)，經(jīng)和村主任溝通過，村長說這個外嫁女是歷年以來都不分的。楊小姐說，戶口一直沒有遷走也沒有簽任何放棄分紅的協(xié)議，不參與分紅很不應(yīng)該。她想要節(jié)目組幫幫她。
該村小組長向記者表示，只是一個意向，目前還沒有分紅。而楊小姐在記者的指導(dǎo)下，咨詢了法律人士，目前惠州也有這個先例的判決，楊小姐表示，最終可能會走法律手段，提起訴訟。
十八、陳先生反映，他在2023年5月份在仲愷惠環(huán)平南佳能兆業(yè)超市廣場買了房子，合同上是今年的4月份交房。但是，4月份交不了，公司又說年底交房，現(xiàn)在又說明年6月份交房。他每個月四千多房貸，還有外面租房一個月一千多，想訴求節(jié)目組幫忙，看什么時候交房。
記者經(jīng)過和集團(tuán)建設(shè)部門聯(lián)系，一名姓謝的負(fù)責(zé)人表示，確實(shí)存在這種現(xiàn)象。但是目前也在趕工期，預(yù)計(jì)明年的五六月份會交樓，隨后他又把工地施工的圖片視頻發(fā)給記者，證實(shí)每天都在開工建設(shè)，他說，關(guān)于延遲交樓問題，會按照合同進(jìn)行賠付。
