“稅務體驗官”打卡便民辦稅服務廳

        為進一步優化納稅人繳費人的辦稅繳費服務，近日，國家稅務總局惠州市惠城區稅務局（以下簡稱“惠城區稅務局”）在河南岸辦稅服務廳舉辦了“惠稅有為 非常滿意”辦稅服務廳周六體驗日活動，數十名“稅務體驗官”走進辦稅廳，“嘗鮮打卡”各項智慧便民辦稅“黑科技”。

智慧化辦稅成打卡新寵

        此次體驗日活動共設置8個打卡點，以打卡蓋章的形式舉行。進入服務廳的納稅人繳費人都可獲得辦稅服務廳地圖和打卡彩頁、便民辦稅服務心享卡各一份，“稅務體驗官”除了在打卡點進行服務打卡外，還可以向稅務人員提出優化辦稅繳費服務措施的意見和建議。

　　記者翻看心享卡發現，里面羅列了一連串便民辦稅服務的相關二維碼，包括化工、餐飲、軟件等不同行業稅費優惠政策指引、高頻稅費業務“非接觸式”辦理操作指引等“小錦囊”以及粵稅通、粵省事等小程序。據悉，心享卡將幫助群眾更好地適應“碼”上辦稅時代。

　　V-Tax遠程可視化辦稅系統體驗區是其中的一個熱門打卡點。通過V-Tax遠程可視化辦稅系統，群眾可利用可視化功能實現與稅務人員“面對面”線上交流和“零接觸”業務辦理。在疫情防控期間，這種全新的辦稅服務體驗受到不少納稅人的肯定。

　　“我經常要到外省出差，學會利用遠程可視化系統辦稅，不在惠州也能遠程查看辦理進度，方便多了！”納稅人周先生在稅務人員的引導下邊學習V-Tax操作流程邊稱贊道。

　　據悉，為方便群眾異地辦理業務，同時降低疫情期間現場感染的風險，惠州市稅務局于2020年3月起，在全市范圍內啟用V-Tax遠程可視化辦稅系統，主要涵蓋業務事項包括信息報告、納稅申報、發票辦理、社會保險費及非稅收入等類型業務。

　　周六“不打烊”便民利民

　　“沒想到周六也能辦理業務，這對于我們上班族來說太人性化了！之前我還愁著怎么開口跟公司請假呢！”邱先生近期買了個車位，需要繳納契稅和印花稅。在辦稅現場，他告訴記者，自己此前在“惠州稅務”公眾號上預約，沒想到能預約到周六，讓他倍感貼心。

　　邱先生所在的辦稅區域也是體驗日活動上的一個打卡點——“周六不休息”延時服務區。

　　為踐行人性化管理與服務，確保便民辦稅“不打烊”，解決納稅人、繳費人辦稅難問題，惠城區稅務局在辦稅服務廳開辟“周六不休息”延時服務區，設立周六值班制度，著重為自然人辦理各種稅費業務。

　　“今天過來辦理業務，順便帶著孩子一起過來學習如何運用智能化機器操作辦理稅務問題。”楊女士在現場辦理個體戶涉稅業務，順便帶上孩子到現場參觀打卡。她表示：“我因為工作太忙導致逾期沒申報，今天周六預約成功過來現場后，工作人員還是很熱情、耐心給我辦理了，真的很感謝他們！”

　　惠民服務讓群眾如沐春風

　　與楊女士一樣帶著孩子一起來感受辦稅體驗的家長不少。記者在現場看到，不少小朋友們被各打卡點的“黑科技”所吸引，他們在父母的帶領下和稅務人員的引導下，有的在自助終端機上體驗打印社保清單，有的在表單填寫區查看填寫模板，有的在“鵝城稅事”等專區觀摩各種“黑科技”服務及設施。

　　據悉，本次體驗日活動圍繞“優化執法服務 辦好惠民實事”主題，致力于宣傳“2021年我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”的100條服務舉措。惠城區稅務局有關工作人員表示，該局針對性地推出“群眾訴求快響應”“優惠政策直達享”“便捷辦理優體驗”等便民辦稅繳費措施，著力解決納稅人繳費人在辦稅繳費過程中的難點、痛點問題，辦好惠民實事。 活動當天，惠城區稅務局共收集納稅人繳費人意見建議16條，為持續優化稅收營商環境、優化完善便民辦稅繳費措施提供了工作參考。

(記者李春鳳 通訊員惠瑞軒 魏巧瑩)