惠州在全省首發(fā)四級政務(wù)服務(wù)分級分類標(biāo)準(zhǔn)

　　惠州市、縣（區(qū)）、鎮(zhèn)（街）、村（社區(qū)）四級政務(wù)服務(wù)分級分類標(biāo)準(zhǔn)新聞發(fā)布會日前在市行政服務(wù)中心舉行。隨著四級政務(wù)服務(wù)分級分類標(biāo)準(zhǔn)實施，惠州成為全省首個制定、發(fā)布并實施四級政務(wù)服務(wù)分級分類標(biāo)準(zhǔn)的地市，構(gòu)建起“1+7+76+1200”的政務(wù)事項分級分類服務(wù)新格局。

　　將政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用延伸至村（社區(qū)）

　　作為粵港澳大灣區(qū)重要節(jié)點城市和廣東省萬億工業(yè)大市，惠州近年來不斷優(yōu)化營商環(huán)境，緊盯群眾和企業(yè)辦事標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化需求，深度打造“惠幫辦”專窗打通辦事難點堵點，縱深推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項二次統(tǒng)籌，在全省率先開展行政審批自由裁量權(quán)專項清理整頓工作，更好實現(xiàn)辦事“同標(biāo)準(zhǔn)、無差別”。

　　今年，圍繞國務(wù)院《關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的指導(dǎo)意見》，惠州進(jìn)一步鞏固政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化成果，開展市、縣（區(qū)）、鎮(zhèn)（街）、村（社區(qū)）四級政務(wù)服務(wù)分級分類標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)，通過“以標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)方向、按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范行為、用標(biāo)準(zhǔn)促進(jìn)提升”的方法，在市、縣（區(qū)）、鎮(zhèn)（街）、村（社區(qū)）四級建立完善四套標(biāo)準(zhǔn)，將政務(wù)服務(wù)延伸至基層，切實打通基層群眾辦事“最后一公里”，提升全市政務(wù)服務(wù)水平。

　　惠州市、縣（區(qū)）、鎮(zhèn)（街）、村（社區(qū)）四級政務(wù)服務(wù)分級分類標(biāo)準(zhǔn)具有覆蓋面廣、顆粒度細(xì)、操作性強(qiáng)等特點。各級政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)多達(dá)90多項，覆蓋大廳建設(shè)、運行管理、服務(wù)提供、監(jiān)督考核等四個方面，形成全方位、無死角的標(biāo)準(zhǔn)化閉環(huán)模式；各級標(biāo)準(zhǔn)還充分考慮各級服務(wù)對象、服務(wù)事項、服務(wù)范圍等因素，針對不同層級制定不同標(biāo)準(zhǔn)，針對可能出現(xiàn)的不同情況給予不同應(yīng)對措施，既有全面指導(dǎo)性，又能滿足個性化需求。

　　最重要的是，惠州四級政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用延伸至村（社區(qū)），同時將綜合服務(wù)窗口設(shè)置、管理與服務(wù)一并延伸至村（社區(qū)），在各級為企業(yè)和群眾提供廣泛的“一窗通辦”綜合服務(wù)，夯實基層政務(wù)服務(wù)能力，為推動更多高頻事項在基層“就近辦”奠定基礎(chǔ)。

　　打通“最后一公里”，優(yōu)化無差別辦事體驗

　　實施四級政務(wù)服務(wù)分級分類標(biāo)準(zhǔn)，惠州將打造市、縣（區(qū)）、鎮(zhèn)（街）、村（社區(qū)）級四級政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、無差別化服務(wù)體驗，構(gòu)建“1+7+76+1200”的政務(wù)事項分級分類服務(wù)新格局，即1個市級政務(wù)服務(wù)中心、7個縣（區(qū)）級政務(wù)服務(wù)中心、76個鎮(zhèn)（街）級便民服務(wù)中心、1200個村（社區(qū)）級便民服務(wù)站和黨群服務(wù)中心。

　　據(jù)悉，這一標(biāo)準(zhǔn)的制定實施將有力推動惠州政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化發(fā)展進(jìn)程，規(guī)范我市鎮(zhèn)、村一級便民服務(wù)中心、便民服務(wù)站的建設(shè)、管理與服務(wù)，進(jìn)一步提高基層政務(wù)服務(wù)能力，為推動更多高頻事項在基層就近辦、標(biāo)準(zhǔn)辦奠定了基礎(chǔ)，切實打通群眾辦事“最后一公里”，有利于優(yōu)化企業(yè)和群眾無差別的服務(wù)體驗。

　　該標(biāo)準(zhǔn)的制定實施是惠州政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)的第一階段，初步形成了惠州四級政務(wù)服務(wù)分級分類標(biāo)準(zhǔn)體系。“我們將立足標(biāo)準(zhǔn)體系要求，推動標(biāo)準(zhǔn)的落地見效、優(yōu)化升級?！笔姓?wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局局長楊偉斌介紹，2023年底惠州將完成市、縣（區(qū)）、鎮(zhèn)（街）、村（社區(qū)）四級政務(wù)服務(wù)中心、便民服務(wù)中心、便民服務(wù)站的對標(biāo)達(dá)標(biāo)工作，切實提升全市政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化水平。

　　與此同時，惠州將拓展政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化地理區(qū)域覆蓋范圍，做好企業(yè)和群眾經(jīng)常辦事項實現(xiàn)“跨省通辦”、高頻事項實現(xiàn)全國“無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理”、高頻電子證照實現(xiàn)全國互通互認(rèn)、“免證辦”等工作；全力推行集成化辦理，推進(jìn)“一件事一次辦”。

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