一、王先生咨詢，2024年消費品以舊換新活動資金缺口問題如何解決，什么時間可以解決？

　　市商務局：2024年我市消費品以舊換新活動成效顯著，消費者參與熱情很高，也導致我市24年消費品以舊換新活動的核銷金額超出了下達金額。據最后清算統計，我市的資金缺口達2200萬元，涉及877位個人消費者和55個商家。在這里我也代表市商務局表個態，這部分的資金我們已經通過各種渠道積極反應并已取得實質性的進展，在完善相關工作流程后，將于今年6月以前足額發放給涉及的消費者和商家，請大家耐心等待。

　　二、聽眾羅女士咨詢，本人是星河地產開發商，聽到本次的節目很感興趣，特別打電話想問一下住建部門接下來房地產市場還有什么新的政策舉措。聽眾劉先生咨詢，他是深業地產的開發商，也想說說我們開發商的一些想法。先介紹去年9月底以來的市場情況，今年的市場積極向好的情況。下來的市場展望，希望政府還要出臺哪方面的政策措施。

　　市商務局：近年來，房地產大環境進入下行周期，特別是當前房地產市場正處于新發展模式關鍵轉型期，住建部門一直以來積極貫徹落實中央政策導向，結合惠州實際情況，因城施策，取消各類房地產限制性措施，推出各類促消費舉措，在信貸、公積金、戶籍、購房補貼等方面積極施策，推動房地產市場平穩健康發展。下來，我們的房地產政策主要聚焦構建新的供求關系，加快推進“好房子”建設，滿足人民日益增長的美好生活的需要。具體工作來看，一是我市正在積極推出“房票”政策，房票安置模式結合房地產市場庫存情況和城市更新、城中村改造征遷需求，將征遷補償款以房票形式發放給被征遷人，其可持房票在指定范圍內購買商品房，促進存量商品房去化，同時滿足被征遷人多樣化的安置需求。二是積極推進收購存量房用作保障房方面：4月15日，李強總理在北京調研時強調，收購存量商品房用作保障性住房，是促進房地產市場止跌回穩、保障和改善民生的重要抓手，要落實好各項相關政策，在收購主體、價格和用途方面給予城市政府更大自主權，并及時研究推出新的支持措施。2025年我市計劃籌集建設保障性租賃住房4000套，公租房210套。為解決惠州市戶籍住房困難工薪收入群體以及城市引進人才等的住房問題，規范保障性住房管理，于2025年4月8日由惠州市人民政府印發《惠州市配售型保障性住房管理辦法》，在申請條件、配售流程、價格與產權、房屋流轉等方面進行細分規定。后續我們會繼續加大收購力度，完善收購流程和標準，嚴格把控房源質量。三是推進“好房子”建設方面，我市出臺了《惠州市區2024-2025年度新出讓住宅用地規劃管理的若干措施》，存量用地也可以參照執行。住建部也于近期公布新的《住宅項目規范》，將于5月1日起實施，為我們如何建設好房子，推動行業升級轉型提供了根本遵循。

　　相信在我們持續用力的推動下，房地產市場必將持續止跌回穩，達到供求平衡，各層次住房需求得到有效滿足的新發展模式。謝謝。

　　三、聽眾張先生咨詢，2025年消費品以舊換新活動的資金核銷情況、審核及撥付進度較慢如何解決？

　　市商務局：截至4月16日，我市完成核銷補貼金額為8.29億元，拉動比6.4，核銷比181.8%，在全省排2位。

　　受一些客觀原因影響，目前我市的補貼審核進度較為緩慢。這里面有多方原因，包括申報系統調整，審核要素調整、審核標準設定以及審核權限開通時間較晚等多種原因。目前，我市已采取有效措施加快推進審核進度，一是在有效防范風險的前提下，經向省里多次溝通請示，已經優化調整家電、手機3C類、汽車部分審核要素的設置，打通審核堵點； 二是適當擴大預撥付企業范圍，在對企業提交的審核資料進行預審后，對核銷金額較大、提交申報資料規范完整、審核通過率較高的企業給予預撥付，以減輕企業墊資壓力。三是繼續加強培訓指導，對參與活動銷售商家進行申報要求的培訓指導，提高商家提交的申報材料質量，提高審核通過率。

　　通過以上措施進一步加快審核進度，提升審核效率，及時足額將補貼資金撥付到位。

　　四、聽眾劉先生反映，博羅縣湖鎮鎮釣湖村公交車站大概在8點40分左右，搭乘公交車66路車，石龍到橫河線路，劉先生是視力殘障人士，招手司機看到沒有停車，歧視殘疾人。

　　博羅交管運輸管理中心，李主任經核查，聽眾反映的66路公交車在釣湖村站臺未停靠情況屬實。經查看車載視頻，當時66路公交車行駛至釣湖村站臺時已減速靠邊，當班駕駛員看到劉先生誤以為是想乘坐后方的博羅128路公交導致未停靠，據了解，當時車流量較大，當班司機正觀察路面情況并不清楚劉先生是殘疾人。對此，博羅交通運輸管理部門已責成經營單位按公司管理制度對當班司機進行教育處罰，同時敦促經營單位加強駕駛員的職業教育培訓工作，提升公交行業服務水平，給市民的出行帶來不便，深表歉意，如您在乘坐博羅公交過程中遇到公交服務質量等問題，可撥打我縣公交監督電話6625329作進一步反映。

　　五、聽眾嚴先生反映，他是龍豐共聯大板橋何屋新村的住戶，姓嚴，11棟。本人在2023年底向行風熱線反映何屋新村未能通燃氣管一事一直未得到解決。當時在熱線關注下燃氣公司與我本人對接過，我提供了本小區的整體規劃圖給燃氣公司，燃氣公司也是了安裝圖，但一直沒得到解決，與燃氣公司了解，解釋說還在出報價。希望貴熱線能給矛幫助。因為燃氣公司管道已經為該小區靠路邊棟安裝并已經使用多年，就是管道不進小區為別的棟安裝。

　　該小區屬于村民自建房，我公司已安排專人提供“一站式”燃氣服務，2024年已將設計和預算文件報給村委人員。

　　根據《廣東省燃氣管理條例》（2010年修正本）第十條“新建燃氣管道設施在建設項目規劃紅線范圍內并且屬于建設項目使用部分的，應當由建設單位負責投資；其余部分由管道燃氣經營企業負責投資”之規定，小區規劃紅線范圍內應當由建設單位投資，規劃紅線范圍外由燃氣經營企業投資。如小區業主希望使用管道天然氣，需自行承擔小區紅線內天然氣管道建設費用。

　　根據《中華人民共和國民法典》相關條款規定，小區范圍內建設燃氣管道需要通過50%及以上業主同意。為幫助小區使用管道天然氣，我公司制定了以下報裝政策：當報裝戶數（愿意繳費戶數）達到50%時，我公司接受燃氣工程建設申請，每戶按照公式（每戶繳納款項=小區工程款總金額/小區總戶數+容量氣價）繳納工程建設費用，剩余未報裝用戶的工程建設費用由我公司墊付，其他業主愿意報裝時再繳納工程建設費用至我公司。

　　該小區埋地公共燃氣工程造價為707360.15元。建議咨詢人可以咨詢村委，確定埋地公共燃氣工程費用承擔模式，再溝通協商燃氣報裝問題。

　　六、聽眾李先生咨詢，水口街道“ 惠城區香椰元謝記老樹餐飲店露天燒”屢次違規經營（露天燒烤、占道、噪音擾民）的多次投訴，一直得不到解決。

　　水口街道辦表示，會核實跟進并解決問題。

　　七、聽眾羅先生反映，2020年開始，惠東縣寶口鎮塘南村教化坪門前道路無排水管道，此處道路常年積水，且無排污管道，化糞池塞滿了，污水也無法排出，導致周邊居民無法上廁所，影響周邊居民正常生活，現要求盡快在此道路增設排水、排污管道，請相關部門核實處理。

　　多位聽眾反映，淡水街道橋背村花樣年別樣城小區，入住10年，發現31、24棟等樓棟地下停車場出入口沒有公路，消防通道也是不暢通的，小區外圍規劃本身是有公路的，但是目前沒有可以通行的市政公路，業主質疑當初是如何經過驗收售房的，現在小區出入只有三、四期位置有一條路，又有學校在附近，導致小區出入非常不方便，存在安全隱患。小區目前入住幾萬人，是非常大的小區。業委會沒有成立，一直推進不了，職能部門一直也沒有解決，街道辦也是反饋之后不了了之。

　　希望小區三、四區的道路和市政道路能夠對流。

　　連線寶口鎮政李姓工作人員，表示當天下午去核實情況，若屬實會盡快處理。

　　廣東八維律師事務所資深律師  陳熹煜律師

　　律師意見：

　　1.聽眾咨詢的問題屬于市政道路建設問題。根據《城市道路管理條例》，市政工程行政主管部門會根據城市道路發展規劃，制定城市道路年度建設計劃，經政府批準后實施。即市政道路規劃、建設、管理，是當地政府的職責。

　　2關于提及的小區竣工驗收的問題，現住宅建設竣工驗收的范圍，主要是小區內主體建筑、包括小區內道路的公共配套設施進行驗收備案。若聽眾所反映的道路建設，屬于開發企業建設規劃紅線范圍外，開發企業并無建設義務，也無關竣工驗收問題。

　　3關于唯一通道存在擺攤、違停的問題。可以向交警部門就小區外違停進行投訴，及向城管部門就擺攤占道進行投訴，有職能部門采取行政管理措施予以解決。

　　律師建議：聽眾來點所反映的問題，關系業主出行便利的重要問題，直接影響小區居民的生活質量。建議當地街道辦向市政工程行政主管部門就市政道路建設進行商議，推動小區附近市政道路建設進度。同時，當地街道辦牽頭與城管部門、交警部門商議解決小區唯一通行道路所存在擺攤、違停等影響小區居民出行的問題。

　　八、聽眾田先生反映，關于江南園嶺社區麗日后面4個垃圾桶的污水嚴重流到我家（園嶺社區10棟）門口多年，一到夏天特別惡臭，2023年12月我就正式向你們反饋，2024年1月14日，9月14日兩次正式致電江南街道愛衛辦，一直到今天還未解決，（有圖有證），這點小事，你們都處理不了，你們是不管、還是不想管、還是不敢管？拿著納稅人工資，每月衛生費和污水處理費我們都從家里水費里按時交了，望上級部門嚴追責任人和督辦！

　　8日上午，江南街道愛衛辦、園嶺社區和保潔公司已立即前往現場查看，由于聽眾家處于斜坡下方，垃圾桶點位于斜坡上方2米主道路平地處（設點在該處的原因是長年以來，周邊居民就在該處投放垃圾，為方便居民使用，保潔公司后續則在該處設立垃圾分類桶）。聽眾在2023年反饋問題后，我街道相關部門已要求保潔公司對該處加強保潔力度，每日清走垃圾、沖洗垃圾桶，并確保下坡處無污水淤積情況。

　　經江南街道愛衛辦、園嶺社區和保潔公司的多次溝通協商、修改方案，現計劃在不改變居民原生活習慣的情況下，在原處建垃圾分類亭，并在順水流方向設置安放排水暗管，解決垃圾投放和地面污水橫流問題。同時，將加強對周邊居民的垃圾分類宣傳，引導居民正確投放垃圾，減少垃圾溢出和污水產生的可能性，并要求保潔公司增加對該區域的巡查頻次，發現垃圾堆積或污水淤積情況，立即進行清理，確保周邊環境整潔。

　　下來，街道將持續關注此事。

　　九、聽眾安女士反映，水口街道辦管轄的商家，利向網絡科技有限公司，在網上授課，包括無人機、視頻制作等，交費2880后，沒有課上，要示進行二次收費，否則就沒有退費，多次投訴之后，水口街道辦聯合工商和公安到現場協調，但是七天后沒有退款，一直拖延，一個多月的時間都沒有執行。后續再找街道，也沒有辦法。

　　卓凡律所陳仲生律師建議：請求街道人民調解委員會或市場監督（工商管理）部門調解解決；若調解不成，可提起民事訴訟。訴訟時注意申請財產保全。如果有充分證據能夠證明經營者實施欺詐的，可以根據《消費者權益保護法》第五十五條“經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定”的規定要求賠償。

　　十、聽眾江先生反映，關于惠州市惠城區汝湖鎮新光老早陽98號設施管理（水域類）的問題。2025年1月份我多次反映我家水壓小，無法滿足生活用水，都無法得到解決，我要求將我家4分管水表改成6分水表，全村人都用6分表，就我家用4分表，不管任務客觀原因，這樣就不公平。后我投訴到12345，汝湖自來水公司反饋已將我的問題提交領導審批，經我多次催促，工作人員回電告知我領導已經審批通過，會有工作人員聯系我處理，之后確實有一名工作人員聯系我，告知我一些關于我村整片水壓偏低，需改造的問題，說年后會得到解決。結果我的投訴單就順理成章的辦結了，也沒人告知我，我的問題一點都沒解決，也沒有任何工作人員過來現場查過，你們為群眾辦事就這么敷衍？我水壓低到加熱都無法啟動，艱難熬過了冬天。到今年3月份我繼續聯系汝湖自來水公司，在我強烈要求和投訴下，安排了工作人員到我家查看，可以改，但要交600元改裝費，我不同意！第一，開始安裝水表時我就反饋了這個問題，后正式入住確實無法滿足。第二，為什么開始不說交錢能換表？一再忽悠我報領導審批，還告知我審批通過。結果折騰了幾個月，艱難的渡過冬天，現在告知我交錢就能改，你們就這樣對待老百姓？如果不能解決，我投訴到市信訪局，到紀委檢舉你們這些官僚主義。

　　用戶水壓低是由于汝湖老早陽片區供水管道老化導致，與用戶家安裝使用水表口徑大小無直接關系。針對該片區水壓低的問題，我司已將該片區供水管道列入舊管網改造計劃中。待改管完成后，用戶反映的水壓問題將得到解決。

　　惠州市供水有限公司于2022年4月接管汝湖鎮供水，用戶反映其水表安裝口徑與其他村民不一致的原因是：其DN15 水表系我司接管后按規定為其免費安裝的居民新報裝生活用水表，而其他村民水表DN20系我司接管前汝湖鎮政府安全飲水工程改造時所安裝的。

　　我司工作人員到用戶家中檢查水壓問題時，用戶向工作人員提出要求更換DN20水表。根據用水系統查詢，用戶在2024年10月15日至2024年12月13日的用水量為31 立方米，原報裝DN15 水表已完全能夠滿足其用水需求。用戶提出需要更換水表，屬于個性化需求，惠州市供水有限公司工作人員結合現場勘查情況，初步給出的改造預算費用約600元（包括水表、管材、配件、安裝工程服務費等費用），并告知了用戶。為避免產生管徑、水表“報大用小”而造成資源浪費的問題，我司建議用戶可等汝湖老早陽片區舊管網改造完成后，根據自身實際用水再考慮是否將 DN15 水表更換為DN20 水表。惠州市供水有限公司工作人員已就上述情況向用戶作出詳細的解釋說明，用戶表示不接受。后續如用戶還有其他供用水問題或疑問，可直接向惠州市供水有限公司汝湖分公司咨詢（電話：0752-2790948），或撥打24小時客服熱線96968反映。

　　十一、聽眾謝先生反映，謝先生在華貿物業公司入職簽訂三年勞動合同，八個月后公司名字變更，工作地點沒有變更，這樣的事情還有兩次，現在的公司的名字聚英勞務派遣公司，合同今年4月30日到期，公司不給續簽，本人是65年4月12日出生，按著現在延遲退休的規定，謝先生應該是5月12日以后才退休，公司理由是到退休年齡了，謝先生咨詢是否有補償金？

　　卓凡律師魏興英律師表示：公司到法定退休年齡不再續簽合同是不違法的，關鍵在于謝先生本人到法定退休年齡了，自己的社保還未繳交夠15年，是沒有辦法按正常退休年齡辦理退休手續領取退休金的。

　　十二、聽眾李先生投訴，自己是惠州市水仲愷高新區弘泰映月灣小區的業主。我要反映的問題是：物業的不作為，導致所有的消防通道出入口每天堵塞，更離譜的是有個出入口還讓店鋪商家每晚在那起明火。各政府單位也反映了，政府部門也不管不問。請問萬一發生火災或救治車輛進不來請問這個責任誰來承擔？還有就是物業侵占我們的公共收益，7年來一直也不返還。之前通過居委會調解三方達成共識。公共收益我們不追究，但物業前提要把所有的要搞好。但到現在物業一直也不管不問，一直也不搞。希望該媒體報光此事讓政府部門能重視起來還我們全體業主一個公道。居委會2313762柏曄物業3315331

　　東江科技園東新社區居委會負責人姚健軍回應：

　　一、關于消防通道占堵問題。經現場核查，映月灣小區8號樓下消防通道被電動車違停占道。東新社區居委會聯合綜治維穩中心、東江消防站及物業公司，多次采取現場勸導、設置可移動隔離欄等綜合治理措施，因映月灣與佳兆業兩小區業主存在跨小區停車現象，隔離設施常被擅自移動，部分業主不配合等導致整改效果反復。接下來，將對該區域進行集中整治。

　　二、小區出入口明火作業問題。小區5號樓出入口旁有一商鋪（東北炭火烤肉）使用碳爐起火燒炭。東新社區曾多次會同安全生產辦、城管專班到現場核實，針對碳爐起火燒炭及占用消防通道的情況，對門店負責人提出要求，一是對占用消防通道的雜物立即進行移除；二是要求對盛裝火炭的器具粘貼“高溫、防燙傷”等警示標語；三是對燒炭區域進行圍擋并增加滅火器材。

　　關于物業不作為問題。經協調，由東新社區居委會作為協調方，業主代表和物業公司達成共識，并擬定《映月灣小區公共收益分配協議》，涵蓋公共收益分成、小區現有問題修理整治等。東新社區已協調物業公司先對小區的3棟電梯進行了維修，剩余外墻、大門等維修待協議簽訂后啟動。目前，映月灣小區首屆業主大會順利召開，首屆業委會選舉已完成投票，候選人得票率均超法定比例，公示期將于5月25日結束。公示期滿且業委會完成備案后，由業委會作為甲方與物業簽訂該協議，協議簽訂后即可由物業啟動修理工作。

　　十三、聽眾葉女士反映，大亞灣中興五路往東石化企業晚上煙囪放火，附近居民家里有灰黑灰塵粉，每天掃地機吸的都是灰色粉塵，這對肺功能會造成嚴重損傷，請問企業該怎么解決問題？居民的身體健康受到傷害，空氣不清新濁糟沒人管嗎？希望職能部門介入檢測空氣質量，不能應付式的天天空氣質量良好，不要打官腔的回答，要檢測單位的數據。

　　廣東八維律師事務所合伙人律師吳嘉慧建議：葉女士反映其居住在大亞灣石化區附近，居民反映大亞灣石化區有企業每周有一天排放煙塵，附近居民家里有灰黑灰塵粉，每天掃地機吸的都是灰色粉塵，對肺功能會造成嚴重損傷，已經通過12345進行投訴，但暫未收到回復。

　　針對葉女士反映的情況，可能存在企業違規排放大氣污染物的情況，葉女士可以向生態環境主管部門直接反映相關情況，相關部門會根據投訴反映線索進行調查核實，生態環境主管部門可以對相關且企業進行檢查、檢測該區域的空氣質量數據等，如果發現存在未取得排污許可證排放大氣污染物、超過排放標準或總量控制指標、未安裝或正常使用廢氣處理設施或者采取偷排等方式逃避監管的，均屬于違法行為，生態環境主管部門有職權處理相關問題。另外，葉女士也提到了對附近居民的身體健康也造成了一定影響，這方面的影響可以通過到醫院檢查去判斷是否存在以及是否存在關聯性。此外，由于葉女士反映的問題發生的工業區，工業項目投入前均會環境影響評價，一般情況下，環境影響評價通過的，對周邊環境的影響都是在合法的范圍內的，如果存在沒有按照環境影響報告執行，例如環評文件質量問題、未依法報批或未重新報批等的，也屬于生態環境主管部門的監管職責。葉女士可以通過向當地環保部門投訴的方式由當地生態環境主管部門進行調查處理，如當地生態環境主管部門未予以處理的話，可以通過申請政府信息公開的方式申請公開監測數據等，收集相關證據。同時，當前環保監管嚴格，違反環保相關規定的法律責任很嚴厲，因此大部分企業都是依法依規的，依據當前了解到的情況實際還不足以證明存在違法行為。

　　十四、聽眾楊先生反映，仲愷實驗學校門口東星路每周五下午家長接小孩的時候，學校門口整個道路都被家長車輛占道，建議學校勸導一下，讓家長規范接送，不要把僅有的兩條車道全都占用。或者相關職能部門能夠現場管控一下。

　　針對市民反映的惠州仲愷高新區實驗學校周邊道路在周五及日常放學時段交通擁堵問題，仲愷實驗學校高度重視，經實地調研與分析，現將問題成因及整改措施說明如下：  

　　一、問題成因   

　　學校周邊道路在放學時段擁堵的主要原因是社會車輛長期違規停放于道路兩側，導致原三車道通行能力大幅下降（部分路段縮減至一車道），嚴重阻礙交通流線。家長接送車輛因缺乏臨時停靠空間，被迫滯留主干道，進一步加劇擁堵，影響師生、家長及周邊居民出行。 

　　二、整改措施   

　　1. 強化交通執法協作   

　　已多次與交警部門聯動，請求對違規停放車輛加強巡查，依法采取勸離或處罰措施，確保道路暢通。  

　　2.完善禁停標識與區域管理   

　　在校門周邊關鍵路段增設禁停標識，明確禁停時段與范圍，并通過電子屏滾動提示，引導車輛規范停放。  

　　3.實施錯峰放學制度   

　　分時段放學：按年級延長放學間隔（如低年級提前10分鐘，高年級延后10分鐘），分散接送高峰。  

　　家校協同通知：通過班級微信群、校訊通等渠道提前發布錯峰時間表，引導家長合理安排接送。  

　　4.優化交通疏導與停車規劃   

　　增設護學崗：聯合交警、家長志愿者于重點路口執勤，引導車輛有序通行。  

　　劃定即停即走區：在校門附近設置臨時接送通道，明確限時停靠標識，縮短車輛停留時間。  

　　5.倡導綠色出行方式   

　　通過家長會、倡議書等形式，鼓勵家長優先選擇電動車、步行等低碳方式接送學生，減少機動車使用率。  

　　三、預期目標   

　　通過上述措施，我校將協同交警部門、家長及社區力量，著力改善校園周邊交通秩序，切實保障師生安全、提升通行效率，共同營造和諧有序的出行環境。

　　十五、聽眾吳先生反映，惠東縣寶口鎮塘南村委田頭村村民，事因寶口鎮政府10多年前建造水房導致吳先生宅基地位置沒有防護，吳先生的房屋建成七年，多次被水房溢水沖垮屋后的山墻，長年泥石流不斷，隨時有沖垮房屋特大危險，吳先生于2024年10月15日起多次向塘南村委，寶口鎮政府求助，給予我屋后筑起防洪堵墻，至今不作為，藐視我家老小的生命財產安全。

　　鎮政府胡副書記、塘南村鐘書記在節目中連線表示，先有水房，后有民房，當時建設水房的時候沒有考慮到后續可能帶來的次生災害，接下來也會協商解決文案。

　　十六、聽眾胡先生反映，水口街道鹿崗村板崗小組隔壁的華城綠谷工業園區17棟10樓的惠州市曹軍餐飲店，這里是生產車間但是私自改為飯堂，違反了工業法中工業區和生活區要分開，生產車間樓棟當中做餐飲，會有易燃易爆的危險存在，之前和當地政府反映，當地安監部門到現場核實，表示不存在明火不存在燃氣爐和燃氣瓶，沒有消防安全隱患，但是胡先生認為存在安全隱患。12345投訴后沒有得到有限處理。

　　國暉律師事務所蘇珊律師在線表示：車間改飯堂是否合法，要根據飯堂的功能、布局、性質等，分情況考慮。如果與生產相關、為廠房服務的，一是從衛生角度來說，屬于生產有關的輔助用室（輔助用室-生活區-就餐場所），應布置在生產區內，同時注意衛生及便利性，二是從消防角度來說，就餐室可以在廠房內，并設置獨立防火分區、不少于2個安全出口等，但廚房不應設置在廠房內，其可以與工業廠房貼鄰建設；如果是對外營業，除了上述消防安全符合要求外，更要考慮是否符合土地用途、是否完成性質變更、相關手續和證件是否完備。

　　因此，無論是周邊居民還是物業管理方，如果有訴求，都可以搜集相關證據材料，向對應的管理部門進行反映。相關部門在查明事實后，再依法進行處理。

　　十七、聽眾何先生咨詢，今年惠州演唱會計劃，除了已知的譚詠麟，鐘嘉欣和張韶涵，請問今年文旅部門還會邀請其他藝人來舉辦演唱會或音樂節嗎，演唱會經濟近年火爆，且也能帶動當地消費和推動惠州發展，希望今年能多幾場演唱會和音樂節，謝謝！

　　根據目前我市文廣旅體部門掌握的大型營業性演出活動的審批情況，今年12月20日將在惠州奧林匹克體育場舉行“2025張韶涵覓光世界巡回演唱會惠州站”活動，該演唱會由廣東省文化和旅游廳審批。此外，據廣州市華星演藝有限公司發布的官方信息，“譚詠麟經典傳奇巡回演唱會惠州站”將于7月中旬舉辦，但目前我局尚未收到省文化和旅游廳關于譚詠麟惠州演唱會的批復材料。歡迎您關注我局或演出舉辦方的微信公眾號，以便了解最新演唱會舉辦的信息。我局也將積極對接資源，根據自身的條件和實際努力引進更多的演唱會在惠州舉辦，進一步推動演出市場健康繁榮發展。

　　十八、聽眾黃先生反映，住建局部門應盡快細化惠州市業主大會指導規則在基層單位的實操，避免行政機構用口述的形式指導開展業主大會指導工作。我市不少新建小區陸續交付使用。一些新建小區物業管理問題逐步顯現，其中比較大的問題是不少業主反映部分新建小區物業收費標準比較高，基本前期物業就都是按照一級物業收費標準收費，而自身卻感受不到一級物業服務水平，物業收費和物業服務存在不對等的情況。所以有些業主通過與物業公司談判、上網發帖、組織上訪等形式反映訴求。建議市政府及相關部門要引起重視，并采取恰當措施推動物業收費和服務“質價對等”，化解物業管理矛盾，確保社會和諧穩定。

　　八維律秘鐘妙玲律師在線：一方面建議黃先生及其他業主嚴格按照法律規定時間節點、材料要求來辦理成立業主大會和業主委員會的相關手續，并積極與相關政府部門進行溝通，在這過程中，盡量書面形式留痕，保留證據，以便自身權益受到侵害時，能夠有理有據進行維權。

　　另一方面建議行政機關在協助、指導成立業主大會和業主委員會過程中，應當科學定位自身角色，履行好指導、協助和監督職責，不得以“指導”之名增設隱性門檻，對于程序瑕疵，應通過書面告知限期整改，而非一否了之。另外，建議街道辦等行政部門在業主大會和業主委員會成立過程中可以為業主提供選舉流程培訓、法律咨詢等支持，使廣大業主真正回歸小區主人地位，切實維護其合法權益。