HBGS-2016-18
惠州市交通運(yùn)輸局關(guān)于印發(fā)惠州機(jī)場
出租汽車營運(yùn)服務(wù)管理制度的通知
惠市交發(fā)〔2016〕326號(hào)
市局綜合執(zhí)法局，各縣（區(qū)）交通運(yùn)輸局，市局直屬分局，市交通管理總站，惠州機(jī)場公司：
為加強(qiáng)惠州機(jī)場出租汽車行業(yè)管理，規(guī)范出租汽車經(jīng)營行為，提升出租汽車服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)惠州機(jī)場文明窗口形象，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，我局制定了《惠州機(jī)場出租汽車營運(yùn)服務(wù)管理制度》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。
惠州市交通運(yùn)輸局
2016年7月7日
惠州機(jī)場出租汽車營運(yùn)服務(wù)管理制度
第一條 為加強(qiáng)惠州機(jī)場出租汽車行業(yè)管理，規(guī)范出租汽車經(jīng)營行為，提升出租汽車服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)惠州機(jī)場文明窗口形象，根據(jù)《出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》（交通運(yùn)輸部令2014年第16號(hào)）、《廣東省出租汽車管理辦法》（廣東省人民政府令第145號(hào)）等有關(guān)規(guī)定，制定本制度。
第二條 本制度適用于在惠州機(jī)場區(qū)域內(nèi)出租汽車的經(jīng)營和管理。
第三條 根據(jù)屬地管理原則，惠州機(jī)場區(qū)域內(nèi)出租汽車營運(yùn)服務(wù)管理工作由惠陽區(qū)交通運(yùn)輸主管部門負(fù)責(zé)。
第四條 各縣（區(qū)）交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)加強(qiáng)本轄區(qū)出租汽車源頭管理，配合做好惠州機(jī)場區(qū)域內(nèi)出租汽車營運(yùn)服務(wù)管理工作。
第五條 出租汽車企業(yè)應(yīng)落實(shí)管理主體責(zé)任，加強(qiáng)駕駛員的教育培訓(xùn)，規(guī)范駕駛員的運(yùn)營服務(wù)行為，提升行業(yè)服務(wù)水平。
第六條 惠州機(jī)場公司應(yīng)完善惠州機(jī)場出租汽車配套設(shè)施，合理設(shè)置出租汽車候客專用通道、乘客排隊(duì)乘車通道和標(biāo)識(shí)標(biāo)牌。
第七條 本市出租汽車在惠州機(jī)場共用同一條專用通道，依先后順序排隊(duì)候客。本市出租汽車以惠州機(jī)場為起點(diǎn)運(yùn)輸旅客至全市范圍內(nèi)，不受起訖點(diǎn)一端應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營區(qū)域內(nèi)限制。
第八條 出租汽車駕駛員在惠州機(jī)場營運(yùn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
（一）到指定的出租汽車專用通道排隊(duì)候客，做到文明排隊(duì)，自覺服從惠州機(jī)場交通運(yùn)輸行政執(zhí)法人員的現(xiàn)場調(diào)度與安排，不得違反規(guī)定在非指定區(qū)域攬客；
（二）保持車輛設(shè)施、設(shè)備完好，車容整潔，備齊發(fā)票、備足零錢；
（三）衣著整潔，語言文明，主動(dòng)問候，提醒乘客系好安全帶；
（四）乘客攜帶行李時(shí)，主動(dòng)幫助乘客取放行李；
（五）主動(dòng)協(xié)助老、幼、病、殘、孕等乘客上下車；
（六）不得在車內(nèi)吸煙，忌食有異味的食物；
（七）隨車攜帶道路運(yùn)輸證、從業(yè)資格證，并按規(guī)定擺放、粘貼有關(guān)證件和標(biāo)志；
（八）按照乘客指定的目的地選擇合理路線行駛，不得拒載、議價(jià)、途中甩客、故意繞道行駛；
（九）未經(jīng)乘客同意不得搭載其他乘客；
（十）按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器，執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并主動(dòng)出具有效車費(fèi)票據(jù)。
第九條 出租汽車駕駛員違反相關(guān)規(guī)定的，由惠陽區(qū)交通運(yùn)輸主管部門依照《出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》、《廣東省出租汽車管理辦法》等有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。
第十條 出租汽車駕駛員的違法違規(guī)行為，由縣（區(qū)）交通運(yùn)輸主管部門作為服務(wù)質(zhì)量事件納入個(gè)人及所屬企業(yè)的誠信評(píng)價(jià)。
第十一條 出租汽車駕駛員在惠州機(jī)場具有下列情形之一者，除按相關(guān)法律、法規(guī)進(jìn)行處罰外，一律要求其重新學(xué)習(xí)考試，考試合格的，方可繼續(xù)從事出租汽車經(jīng)營活動(dòng)，并由市交通運(yùn)輸局進(jìn)行通報(bào)。
（一）因嚴(yán)重違規(guī)行為或服務(wù)質(zhì)量問題被中央、省、市媒體曝光，影響惡劣者；
（二）涉外投訴并經(jīng)查證屬實(shí)，造成嚴(yán)重影響者；
（三）為爭搶旅客而打架斗毆，擾亂機(jī)場治安秩序者；
（四）聚眾鬧事造成停運(yùn)等不良后果，影響行業(yè)穩(wěn)定者。
第十二條 本制度自公布之日起施行。
粵公網(wǎng)安備 44130202000199號(hào)
