惠陽企業“貼心管家”上線

惠陽區精心打造從項目招商、建設到運營的全生命周期服務鏈條。

　　2月28日上午，在惠陽區政務服務中心，備受矚目的“惠陽商館”一站式企業服務平臺（以下簡稱“‘惠陽商館'平臺”）正式啟動，標志著惠陽區邁入AI賦能政務服務新階段。來自20余家單位及企業的代表共同見證惠陽區政務服務數字化轉型這一重要里程碑事件。

　　“惠陽商館”平臺于2024年12月底上線試運行，作為惠陽區2024年重點改革事項，以“招商超市”“惠商管家”“助商幫手”三大模塊為核心，深度融合DeepSeek大模型等前沿科技，精心打造從項目招商、建設到運營的全生命周期服務鏈條。試運行期間，成效顯著，已為35個入庫企業項目提供高效政務服務。

　　精準破題

　　助力企業高效落戶、招商

　　新春的氣息仍在氤氳，惠陽區新圩鎮東風片區的梅龍湖智造新城項目現場熱火朝天的繁忙景象，奏響惠陽經濟發展的強勁旋律。該片區憑借得天獨厚的區位優勢，前瞻性地進行了產業規劃，涵蓋機器人、智能裝備制造、新能源等前沿領域，構建起一個充滿活力與創新的產業生態圈，吸引眾多企業紛至沓來。

　　這些企業包括浙江正百控股集團有限公司。該公司在2024年落戶清晨·數字智谷項目，占地面積85畝，可建面積約為13萬平方米，計劃總投資約5億元。項目基于集團在數字化、軟件開發、軟件集成等領域所形成的核心優勢，全力打造大灣區數字技術融合智造產業項目。浙江正百控股集團有限公司子公司惠州惠陽清晨技術有限公司代表嚴淑慶說，去年“惠陽商館”平臺試運行后，該公司項目就成為首批入庫企業，商館的幫辦成員通過線上線下的指導與辦理服務，給項目按下了“加速鍵”，目前該公司一期工程正有序進行，主體建設正在進行中。

　　2024年，圓通大灣區總部暨智慧供應鏈項目落戶惠陽。據了解，該項目從2024年9月土地摘牌，到辦理施工許可，僅用時兩個多月。“整個項目的業務辦理，我們都是通過無接觸的方式進行的。”該項目的“跑腿”幫辦成員朱偉成告訴記者，“惠陽商館”平臺的幫辦成員會在項目全生命周期為企業提供服務，原本由企業填寫的資料、辦理的業務，直接由幫辦成員填寫，由企業線上確認，再提交審批系統，有效減少了企業時間成本，切實提高辦事效率。

　　“惠陽商館”不僅助力企業項目加速推進，還實現惠企政策“精準推送”，并通過搭建智能平臺，助力企業破解招商難題。

　　惠州市恒昂科技有限公司自2020年落戶惠陽，2022年建設產業園平臺，目前已建成41萬平方米。在“惠陽商館”平臺試用前，公司招商途徑傳統單一，空置廠房信息難以廣泛傳播。該公司企服經理郁安超介紹，“惠陽商館”平臺的供需對接功能，為園區企業提供了廣闊的產品發布平臺，空置廠房信息得以展示給更多有需求的企業。目前，該項目已吸引了比亞迪、麥瑞科林、新能先鋒等優質企業入駐。郁安超表示，恒昂科技也將借助該平臺，持續拓展產品銷售渠道，打造惠陽品牌。

　　AI賦能

　　引入DeepSeek，開發“惠幫手”智能客服

　　“惠陽商館”平臺通過線上流程整合，一舉打破以往部門之間信息分散、溝通不暢的壁壘，實現數據的高效流通與共享。同時，創新的“1+1+1+N”管家團隊配置，為每一家企業配備專屬服務團隊，提供一對一精準服務，極大縮短行政審批時間，顯著提升政務效率，眾多重點項目得以加速落地，企業獲得感大幅增強。

　　此次平臺正式上線，引入DeepSeek大模型技術成為最大亮點，為AI賦能政務服務開拓全新場景。新上線的產業經濟分析模型，猶如一位智慧且精準的“數據分析師”，借助大模型強大的運算和分析能力，對區域經濟數據、產業鏈動態進行深度智能挖掘。它能夠生成招商熱力地圖，清晰直觀展示出惠陽區各個區域的投資熱度和發展潛力，讓企業在投資選址時能夠有的放矢。

　　同時，還能出具風險預警報告，提前洞察潛在風險，為政府和企業制定應對策略時提供依據。根據企業實際情況生成政策適配建議，幫助企業精準匹配最適合自身發展的政策，避免錯過政策紅利。

　　“目前，我們正在開發基于DeepSeek大模型自然語言處理能力的‘惠幫手’智能客服。”惠陽區政務服務和數據管理局政務數據中心副主任黃家琪介紹，該局已著手對大模型進行本地化訓練，精準“喂養”具有區域特色的企業服務事項，讓AI助手構建本土服務知識體系，讓系統能通過深度思考，精準解析企業提出的業務咨詢訴求。

　　完成本地化訓練后，“惠幫手”將24小時隨時在線，無論企業何時咨詢問題，都能迅速響應，精準解析企業和群眾的咨詢內容，自動生成詳細易懂的辦事指南。不僅如此，“惠幫手”還能與后臺系統緊密聯動，完成事項預審，大幅提升平臺的響應速度和服務效率，讓企業辦事更加便捷、高效。

　　憑借創新性與實效性，“惠陽商館”的“全生命周期服務+智能決策”模式還為破解招商信息不對稱、審批低效等難題提供了有效方案。“平臺的核心在于從原來的線下服務向線上幫辦轉變，力求實現系統帶著人跑、推著項目走的效果。”惠陽區政務服務中心主任葉健平表示，惠陽區“招商超市”平臺工作實施方案提出，惠陽在“快”上下功夫，力爭實現從取得土地不動產證到竣工驗收原則上不超過18個月的總體建設目標。

　　優化服務

　　以全生命周期服務營造一流營商環境

　　目前，惠陽區經濟發展態勢良好，已集聚898家高新技術企業、284家專精特新企業，2024年GDP增速達4.4%，經濟韌性和活力不斷增強。

　　2024年，惠陽區牢固樹立“以真心換信心、以真情換感情、以真干換實干”的工作理念，落實全權全責推進、全生命周期服務、全要素保障項目建設和企業發展機制，以跑業務的姿態做好企業服務、促進企業投資，以一流營商環境助力招商引商留商。先后制定《惠陽區2024年優化營商環境攻堅方案》《惠陽區“招商超市”平臺工作實施方案》《惠陽區“惠商管家”工作方案》及《惠陽區“助商幫手”平臺工作實施方案》，全面覆蓋企業從項目招商洽談、落地建設到投產經營的全生命周期，通過制度化明確工作目標、流程、要求及責任分配，不斷優化營商環境的綜合競爭力。同時，進一步整合優質資源，提高企業辦事效率，以持續增強營商環境的綜合優勢，為企業發展營造肥沃土壤。

　　“‘惠陽商館’平臺是我區進一步全面深化改革，推動高質量發展的重要舉措。正式啟動不是終點，而是智慧服務的新起點。”惠陽區副區長陳偉表示，惠陽區將緊緊圍繞打造深惠協同發展區這一重要目標，積極與深圳對標，借助“惠陽商館”平臺，加快推動深惠高頻政務服務事項無差別受理、同標準辦理，為企業提供更優質、更貼心的服務。通過這些努力，為惠陽高質量發展注入源源不斷的新動能。

　　“惠陽商館”一站式企業服務平臺的啟動，為惠陽區發展搭建了一座數字橋梁，一頭連接著政府的高效服務，一頭連接著企業的蓬勃發展。“惠陽商館”將按照“全流程線上化、服務精準化、決策智能化”的目標，以人工智能這一強大引擎為依托，大力推動并聯審批、容缺受理等制度落地生根，逐步構建起企業少填、少報、少跑、快辦的便捷辦事模式。持續深入做好案例分析研判工作，不斷充實項目案例庫，精心雕琢項目服務流程，持續優化服務模式，讓每一個環節都更加高效、順暢。通過“惠陽商館”平臺的高效運轉，全方位助力惠陽區產業結構優化升級，吸引更多優質企業和項目。

記者許文昌 特約通訊員陳丹娜