38場政務服務解難題顯擔當

群眾在咨詢政務服務政策和流程。

　　日前，“博政務”惠民課堂在博羅開放大學開講，向群眾宣講惠民政策，提供現場業務咨詢、手機端自助辦理等惠民服務。據悉，這是2025年“黨建引領博政務·惠企利民”系列活動之一，由博羅縣政務服務中心聯合縣委社會工作部、縣志愿服務聯合會、博仁文化志愿者協會以及進駐縣政務服務中心涉民生事項的高頻部門共同舉辦，計劃開展38場活動，通過組織共建、資源共享、服務聯動，充分發揮黨組織和黨員作用，推動黨建與政務服務深度融合，切實解決企業群眾難題，讓政務服務更好、效率更高、群眾更滿意。

　　每月一場惠民課堂，下期講醫保

　　公證業務作為法律服務體系中的重要組成部分，在維護社會公平正義、保障人民群眾合法權益方面發揮著不可替代的作用。隨著社會的不斷發展和法治建設的深入推進，公證業務與群眾的生活更加息息相關。如何讓公證政策為更多群眾所熟知？

　　“公證只是蓋章嗎？什么是公證？哪些公證事務我們會在生活中經常遇到？”“博政務”惠民課堂首講聚焦公證業務這一主題，由博羅縣司法局公證處的工作人員主講，向大家講解委托公證、自然人行為能力的認定、遺囑公證、繼承公證等群眾高度關注的公證內容，為大家答疑解惑。在講堂中，主講人通過理論與實際、案例與條例相結合，向群眾宣講了這些高頻事項的具體辦理要求、辦理流程等。

　　市民黎贊庭今年70多歲了，他全程認真聆聽了公證主題講座。“辦好公證能避免很多不必要的糾紛。”他說，“這樣的課堂很受用，能學到很多惠民政策。”張楊是一名青年志愿者，她說：“以前覺得公證離自己的生活挺遠的。聽了講座后，認識到公證與生活息息相關。多了解惠民政策，大家多受益。”她希望這樣的惠民政策宣講活動多開展，這樣惠民政策就能更好地、真正地惠及群眾。

　　活動現場還設有咨詢臺，為群眾答疑解惑。同時，通過發放調查問卷，收集群眾對政策宣傳、政策咨詢、業務辦理的需求及惠民課堂服務反饋，為接下來的惠民課堂做準備，以更好地服務群眾。

　　據了解，博羅還將繼續開展“黨建+博政務”惠民課堂，通過社區課堂的形式，為群眾提供惠民政策宣傳、現場業務咨詢、手機端自助辦理服務。惠民課堂計劃每月一場，擬開展醫保政策專題和社保政策專題宣講等。其中，第二期醫保政策專題涉及城鄉居民醫保報銷、異地就醫備案、門診共濟等政策；第三期社保政策專題涉及職工養老保險、失業保險、城鄉居民養老保險、社保關系等。現場設立服務臺為群眾提供個性化政策咨詢和答疑，并為群眾提供手機端業務現場輔導辦理。

　　服務進萬家，設流動窗口辦業務

　　近年來，博羅縣政務服務中心始終堅持“服務態度更好、服務效率更高、服務質量更優”的標準，不斷優化服務流程，提升服務效率，切實回應群眾的期盼。

　　2024年，博羅縣政務服務中心的“黨建+博政務”品牌《黨建引領“博政務”，惠企利民提效能》黨建提質增效優質范例，在博羅縣組織系統基層組織工作優秀案例評選活動榮獲一等獎。今年，該中心持續擦亮“黨建+博政務”品牌，計劃通過“黨建+博政務”系列活動，搭建政府與群眾、企業溝通交流的橋梁，及時收集社情民意，解決群眾和企業的實際困難，提升群眾和企業的滿意度和幸福感。2025年博羅縣政務服務中心“黨建引領博政務·惠企利民暖人心”項目擬涵蓋惠民課堂、服務進萬家、流動窗口等。

　　其中，“黨建+博政務”服務進萬家活動，由博羅縣政務服務中心等單位聯合社會組織，通過主動上門與現場集中辦理相結合的服務模式，積極開展政務服務進社區、進家庭、進商戶“三進”行動，擬上半年、下半年各開展一場次，宣傳內容包括宣傳政務服務知識、惠企利民政策，解答居民、商戶疑問，收集居民需求。

　　“黨建+博政務”流動窗口則依托縣文化廣場志愿服務陣地，設置流動窗口，開展政策咨詢、業務辦理、幫辦代辦等政務服務。擬每月開展兩次，固定在周日上午9時至10時30分（若遇惡劣天氣，活動時間將另行通知），地點為博仁文化志愿服務亭，由惠民志愿服務隊、惠企志愿服務隊、博仁文化志愿者協會等組織的志愿者為群眾服務。

記者李燕文