《濱海旅游餐飲服務規范》5月1日起實施

3·15“激發消費活力”國際消費者權益日暨誠信教育宣傳活動現場。 記者洪鵲兒 通訊員梁水燕 攝

　　日前，惠東縣2024年3·15“激發消費活力”國際消費者權益日暨誠信教育宣傳活動在縣南湖公園正門舉行。此次活動由惠東縣市場監督管理局主辦，旨在進一步深入普及消費維權知識，增進社會對消費維權工作的參與意識，動員全社會關心、支持和參與消費維權工作。

　　惠東縣領導、縣消費者權益保護工作部門間聯席會議成員單位、縣直有關職能部門和縣質量技術監督檢測所的有關負責人以及廣東八維、廣東仁康律師事務所、惠東鹽業分公司、縣個私協、旅游協會、茶葉協會、馬鈴薯協會等企業代表、新聞媒體記者和廣大市民朋友參加活動。

　　完善消費維權共治格局，推動消費領域信用體系建設

　　活動現場，縣“雙打”辦展示部分待銷毀侵權假冒偽劣商品，鄭重表明縣委、縣政府對打擊侵權假冒工作予以重視和支持的鮮明態度，展現惠東縣打擊侵權假冒工作決心，提高經營者守法經營意識，保護消費者合法權益，營造良好的消費和諧環境。

　　活動提出，面對新形勢、新要求，各鎮街、各部門要緊緊圍繞“激發消費活力”主題，繼續完善消費維權共治格局，推動消費領域信用體系建設，充分發揮消費對經濟發展的基礎性作用，助推高質量發展邁出堅實步伐。一是優化消費環境，讓消費者愿消費。二是完善部門協作機制，提升維權能力，讓消費者敢消費。三是助力高質量發展，讓消費者樂享高品質消費。

　　各職能部門要在推動實現經濟質的有效提升上下功夫，促進高質量的供需對接，提升消費品質。針對消費領域新場景、新業態、新模式，找準痛點堵點卡點，聯合相關部門推動問題解決，加強引導規范，促進新型消費健康發展。著力構建有助于產品服務提質升級的標準體系。主動向生產經營者反映消費者需求，助力行業企業優化消費體驗，提升消費供給對消費需求的適配性。

　　投訴舉報人滿意率不斷上升

　　一直以來，縣委縣政府高度重視消費者權益保護工作，并將營造良好消費環境作為創建國家縣級文明城市工作中的一項重要內容。2023年，各有關職能部門切實依法履職盡責，加強行業管理，營造放心消費環境，提振消費信心，積極回應人民群眾關切，不斷提升消費維權的工作質量和效能，取得了良好的成效。惠東縣依托12345熱線平臺、全國12315平臺積極受理消費者投訴、舉報和咨詢，不斷暢通消費維權渠道，投訴舉報人滿意率不斷上升（96.2%）。

　　據介紹，2023年10月，縣市場監督管理局牽頭推動制定惠州市地方標準《濱海旅游餐飲服務規范》，該《規范》已于2024年3月1日頒布，5月1日起實施，該文件對濱海旅游海鮮餐飲經營服務的基本要求、設施設備與規范標識、服務過程、消費糾紛處理等方面進行統一和規范，有利于營造“安心、放心、舒心”的食品市場消費環境，提高消費糾紛產生后的處理時效，進而維護廣大游客的合法權益。

　　“做好消費維權工作，推進消費維權社會共治，離不開全社會的大力支持和廣泛參與。希望廣大經營者加強法治思維，自覺守法誠信經營，社會各界和廣大群眾要更加積極主動地參與到消費維權工作中來，進一步提高消費維權意識，加強社會監督，共同營造和諧、安全、有序的消費環境，為助力惠東山海文明城市建設添磚加瓦。”惠東縣有關負責人說。

記者洪鵲兒 賴金朗 通訊員廖苾羽