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粵稅函〔2023〕36號
國家稅務總局廣州、各級地市、橫琴粵澳深度合作區稅務局，局內各單位： 為深入學習貫徹黨的二十大精神，認真落實中央經濟工作會議部署，按照 《國家稅務總局關于接續推出2023年“便民辦稅春風行動”第二批措施的通知》（稅總納服函〔2023〕13號）相關要求，結合廣東地區實際，現就貫徹落實好相關任務措施通知如下： 一、訴求響應提質。堅持和發展新時代“楓橋經驗”，通過設立調解室、成立專門團隊等，暢通納稅人繳費人訴求表達、權益保障通道，發揮公職律師在專業領域矛盾糾紛化解中的作用，推進稅收爭議化解在基層、化解于萌芽。持續發揮納稅繳費服務投訴分析改進機制作用，進一步優化辦稅繳費服務。按照“數據+規則”理念，聚焦納稅人繳費人需求，通過多種渠道開展更具針對性的稅費優惠政策推送，不斷提高政策精準推送質效。配合稅務總局進一步優化自然人稅收管理系統提示提醒等功能，為自然人納稅人提供精準導引服務。配合稅務總局開展自然人稅收管理系統用戶體驗評估，完善相關辦稅功能，提升自然人辦稅體驗。 二、政策落實提效。配合稅務總局優化完善稅收政策法規庫，進一步方便社會公眾查詢知曉稅收政策。進一步通過大眾媒體加強稅費政策宣傳，在報、網、端、微、屏廣泛開展政策解讀，強化政策送達的時效性、精準性，促進市場主體知政策、會操作、能享受。圍繞新出臺稅費政策解讀、操作指南等，及時制作圖解、動漫、短視頻等公眾喜聞樂見的新媒體解讀產品，依托微信、微博、抖音等平臺，配合稅務總局組織開展網絡接龍活動，提升政策知曉度和送達率。進一步拓展大企業定制服務，借助線上渠道，向大企業集團推送行業性稅收政策，助力大企業精準適用政策。開展“稅務青年助企惠民志愿行動”，組織廣大稅務青年以志愿服務的方式，為納稅人繳費人提供更為細致更有溫度的服務，促進各項稅費政策更加精準有效落地。 三、精細服務提檔。配合稅務總局推動相關區域進一步規范涵蓋申報、發票、登記、賬證、征收、檢查等類別的稅務行政處罰裁量基準，加強區域執法協同，推進稅收征管和服務一體化，更好服務國家區域協調發展戰略。抓好首批在全國復制推廣的營商環境創新試點涉稅改革舉措落地，激發市場主體活力，服務高質量發展。配合稅務總局結合數字化電子發票推廣和新電子稅務局建設，上線推廣征納互動服務，進一步提升服務質效。按照稅務總局要求，組織開展助力中小企業發展主題服務月活動，更好服務小微市場主體。按照稅務總局要求做好“銀稅互動”工作。 四、智能辦稅提速。依托各地市政務服務平臺，持續推行社會保險經辦和繳費業務線上“一網通辦”。配合稅務總局進一步優化自然人稅收管理系統稅務端功能，不斷提升數字化、智能化水平，提升自然人納稅人辦稅便捷度。進一步加大跨省異地電子繳稅推廣應用力度，為跨省經營納稅人提供更加便利化的繳稅方式，實現足不出戶即可跨省繳稅。 五、精簡流程提級。按照稅務總局要求，優化電子稅務局印花稅申報，探索實現“一鍵零申報”，優化納稅人納稅申報體驗。按照稅務總局要求，簡化印花稅申報流程，對銀行、保險、煙草行業相同稅目的應稅合同探索實行合并申報并留存備查。按照稅務總局統一部署，做好推進土地出讓類、電力能源類非稅收入繳費指引的修訂完善和推廣工作，為繳費人提供便捷、高效、規范的繳費服務。推進職業傷害保障制度試點工作，優化征管流程，提升繳費服務。按照稅務總局要求，增加電力能源類非稅收入匯算清繳相關系統功能，方便繳費人線上辦理匯算清繳業務。 六、規范執法提升。對一般納稅人登記等領域的部分業務事項運用說服教育、提示提醒等非強制性執法方式，推動稅務執法理念和方式手段變革，提升嚴格規范公正文明執法水平，維護納稅人繳費人合法權益。加強重大稅收違法失信主體信息動態管理，積極開展信用修復工作，引導市場主體規范健康發展。 全省各級稅務機關要切實提高政治站位，加強組織領導，落實工作機制，壓實主體責任，繼續聚焦納稅人繳費人急難愁盼問題，圍繞“四通” （即跨域通辦、終端通用、數據通達、互動通暢）發力，推動第一批、第二批便民辦稅繳費措施接續落地見效，不斷提升納稅人繳費人的獲得感和滿意度。 國家稅務總局廣東省稅務局 2023年3月10日
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